Let Lufthanse LH1727, koji je 23. lipnja trebao povezati Zagreb i München, trebao je biti rutinska europska relacija u trajanju od nešto više od sat vremena, pod zastavom jedne od najcjenjenijih aviokompanija na svijetu. Umjesto ugodnog putovanja, putnici su proživjeli višesatnu dramu
Zrakoplov Airbus A320 trebao je poletjeti iz zagrebačke zračne luke u 13:20, ali je zbog operativnih poteškoća ukrcavanje započelo tek oko 13:45. Polijetanje je uslijedilo u 14:48, uz manje nezadovoljstvo putnika koji su kašnjenje pripisali uobičajenim logističkim zastojima. No, pravi problemi počeli su kada je zrakoplov stigao iznad Münchena. Zbog olujnog nevremena, kontrola leta nije dopustila slijetanje, pa je avion počeo kružiti iznad grada. Kako se situacija nije popravljala, a zalihe goriva su se smanjivale, posada je donijela odluku da preusmjeri let na zračnu luku u Beču.
Nakon slijetanja u Beč, putnici su se nadali brzom rješenju, ali umjesto toga započelo je višesatno čekanje u zrakoplovu. Prema svjedočenjima, uvjeti su bili teški: Lufthansa je putnicima podijelila tek dvije male čokoladice od po 10 grama, jedan čokoladni bombon, vrećicu grickalica od 20 grama i oko pola litre vode tijekom gotovo sedam sati. „Bilo je ponižavajuće. Gladni smo, iscrpljeni, a nitko nam nije dao jasne informacije o tome što se događa“, izjavio je jedan od putnika, pišu 24 sata. Nervoza je rasla, posebice jer posada nije mogla potvrditi hoće li let biti nastavljen ili otkazan.
Nekoliko putnika, izgubivši strpljenje nakon dva sata čekanja, zatražilo je izlazak iz zrakoplova. Posada je, nakon konzultacija s kontrolom leta i osobljem zračne luke, dopustila nekolicini da napuste avion, ali uz stroge uvjete: izlaskom gube pravo povratka u zrakoplov, pristup svojoj prtljazi u prtljažniku te bilo kakvu daljnju podršku Lufthanse za nastavak putovanja. „Rekli su nam da se moramo sami snaći ako izađemo. Kako to izgleda za obitelj s djecom ili starije osobe?“, požalio se jedan putnik. Većina je, unatoč frustracijama, odlučila ostati u nadi da će situacija biti riješena.
Nakon gotovo pet sati čekanja u Beču, putnicima je konačno priopćeno da je let otkazan jer se nevrijeme proširilo i na austrijsku prijestolnicu, onemogućivši polijetanje. No, čak i nakon otkazivanja, putnici su ostali zarobljeni u zrakoplovu još dva sata, bez dodatnih informacija o daljnjim koracima ili nadoknadi. „Osjećali smo se kao taoci. Nije bilo hrane, komunikacije, ničega“, opisao je drugi putnik.
Otvori KEKS Pay
Sad lijepo svi udruženo pokrenite reklamaciju, tužbu, nadoknadu za pretpljeno, netko mora biti odgovoran za taj cirkus!