U vremenu kada podataka nikada nije bilo više, a odluke se sve češće donose na temelju analitike, ključna razlika među uspješnim brendovima krije se u nečemu puno dubljem – razumijevanju stvarnih motiva potrošača. Upravo toj temi posvećena je nova praktična radionica platforme Brands & Trends pod nazivom “Customer insight: kako razumjeti što zaista pokreće vaše kupce”, koja će se održati 17. lipnja u prostoru Urania u Zagrebu, a za koju karte možete kupiti već danas putem sustava Entrio. Iako većina tvrtki danas raspolaže velikim količinama podataka, oni sami po sebi ne znače mnogo ako se iz njih ne uspije iščitati ono najvažnije – zašto ljudi donose određene odluke. Customer insight upravo je taj korak dalje: dublje razumijevanje ponašanja koje pomaže brendovima da budu relevantniji, uvjerljiviji i učinkovitiji u komunikaciji, razvoju proizvoda i donošenju poslovnih odluka.
Na radionici će se pokazati kako od sirovih informacija, opažanja i ponašanja potrošača doći do stvarnih uvida koji mogu oblikovati strategiju i komunikaciju. Sudionici će imati priliku naučiti razlikovati činjenice od opažanja i pravih insighta te razumjeti zašto upravo iz takvih uvida nastaju snažne ideje i jasniji strateški smjerovi. Kroz konkretne primjere iz prakse i kratak praktični zadatak polaznicima će biti prikazan cijeli proces dolaska do kvalitetnog customer insighta – od postavljanja pravog poslovnog pitanja, preko prikupljanja i tumačenja podataka, do prepoznavanja obrazaca, motiva i skrivenih potreba potrošača. Poseban naglasak bit će na tome kako postavljati prava pitanja, kako dublje analizirati ono što se na prvi pogled čini očitim te kako takozvanu “životnu istinu” povezati s brendom.
Radionicu vode Petra Gajica i Lordan Kondić, stručnjaci koji dolaze iz različitih, ali komplementarnih profesionalnih svjetova. Kondić iza sebe ima više od dva desetljeća iskustva u marketingu, prodaji i upravljanju, tijekom kojih je radio u B2B i B2C sektorima te sudjelovao u brojnim projektima razvoja brendova, proizvoda i marketinških strategija. Vodio je i kompleksne rebrendinge te danas djeluje kao konzultant za klijente iz različitih industrija – od medija i telekomunikacija do turizma i oglašavanja. Uz poslovnu karijeru, aktivan je i u akademskom okruženju, gdje se bavi temama društvenih mreža i odnosa brendova i potrošača u digitalnom dobu. S druge strane, Petra Gajica dolazi iz istraživačkog i kreativnog miljea. Nakon početaka u Ipsosu, gdje se specijalizirala za kvalitativna istraživanja, karijeru je nastavila u agenciji McCann Zagreb kao Head of Strategy, a potom i kao Chief Creative Strategist u agenciji Pink Moon. Tijekom karijere osvojila je niz domaćih i međunarodnih nagrada, a danas svoje iskustvo prenosi i studentima digitalnog marketinga. Upravo spoj njezinog strateško-kreativnog pristupa i Kondićeva poslovnog i konzultantskog iskustva daje radionici dodatnu vrijednost.
Program je namijenjen svima koji žele bolje razumjeti svoje korisnike i steći konkretna znanja koja mogu primijeniti u praksi – bilo u komunikaciji, razvoju proizvoda ili strateškom odlučivanju. Polaznici će, između ostalog, naučiti kako razlikovati činjenicu, opažanje i pravi insight, kako prepoznati što je doista važno u razumijevanju potrošača, gdje tražiti relevantne uvide te koja pitanja vode do kvalitetnih odgovora. Otvorit će se i pitanje može li cijeli identitet brenda počivati na jednom snažnom insightu – i kada to ima smisla. Radionica će se održati 17. lipnja u 16 sati u Urania – prostoru kreacije u Zagrebu, a organizator je Večernji list u sklopu platforme Brands & Trends.
Otvori KEKS Pay
