Govor tijela neverbalna je komunikacija koja je nesvjesna i dominantna,
tj. čini čak 55 posto
komunikacije. Geste, mimika, očni kontakt, osmijeh, kretanje, prostorno
i vremensko ponašanje, dodirivanje rukovanje i osobni imidž
izgled šalju nesvjesne poruke o našim stvarnim stavovima prema nekome
i/li nečemu.
Postoji oko milijun znakova neverbalne komunikacije i mi nesvjesno
neprestano tumačimo govor tijela naših sugovornika. Istodobno i sami
šaljemo pozitivne i negativne signale.
Što je položaj osobe viši i javna izloženost veća to je važnije
znati čitati i upravljati govorom tijela. Pri tome treba
paziti da ni jedan pokret sam za sebe nije jednoznačan već ga
treba čitati u kontekstu s drugim mikro i makro pokretima
te kao nadopunu sugovornikova verbalnog izričaja.
Položaj tijela negativni položaji
Odmaknutost tijela od sugovornika može poručivati ne samo
distancu, već i neslaganje ili odbojnost prema nekome i/li nečemu.
Svaka zatvorenost tijela poput prekriženih ruku i nogu
poručuje da nam se nešto ne sviđa, da ne prihvaćamo sugovornika i/li
njegove ideje
Ruke i noge negativne geste
Prekrižene ruke (i noge) najčešće poručuju potrebu za
zaštitom i zatvorenost prema nekome i nečemu.
Trljanje palca i prsta jasno "govori" da se očekuje materijalna
korist, tj. novac i taj pokret treba izbjegavati.
Trljanje dlana o dlan također nije preporučljiva gesta jer se
njome u principu izražavaju (pre)pozitivna očekivanja. Pri tome je
važna i brzina te geste većom se brzinomupozorava na moguću
korist za drugu osobu ili pak oduševljenje, a onom manjom na
korist za sebe osobno ili nervozu.
'Toranj', tj. ruke spojene jagodicama prstiju usmjerenih prema gore
upozoravaju na samouvjerenost i nadmoćan stav prema sugovorniku. Ta se
gesta češće koristi kad osoba govorno istupa. Suprotan je položaj s
jagodicama usmjerenim prema dolje, a uočava se u osoba koje više
slušaju nego što govore tj. u dobrih slušatelja.
Ruke iza glave upozoravaju na dominantno nadmoćan osjećaj i nisu
ugodna slika za sugovornika.
Sklopljene ruke isprepletenih prstiju mogu upozoravati na
frustriranu osobu koja potiskuje svoje stvarne emocije i negativan
stav.
Prekrivanje usta rukom može poručivati da je (su)govornik
nervozan, nesiguran te da nešto skriva sugovorniku. Taj je pokret vrlo
čest u djece i roditelji će nepogrešivo ?iščitati? neistinu.
Diranje i povlačenje vlastita uha, češkanje, popravljanje
ovratnika i slično upozorava na želju ?da se iziđe iz vlastite kože?,
tj. nervozu i čak moguću laž.
Skidanje nevidljive prašine, konaca i sličnog s odjeće,
poput gledanja u pod ili u stranu može upozoravati na dosadu ili pak
izbjegavanje očnog kontakta zbog neiskrenosti, neistine
Naslonjenost glave na ruku poručuje da je osobu prestao zanimati
sadržaj ili sugovornik.
Ruka u džepu može se tumačiti kao ?figa? u džepu, tj.
nedovoljna otvorenost, zainteresiranost i iskrenost.
Ruke na leđima tzv. prinčevski ili generalski stav ne
šalju dobre poruke već odaju (pre)veliku sigurnost i samodopadnost.
'Nadmoćni palac' onaj je uperen prema gore i iskazuje nadmoćnost
i samosvjesnost. Mahanje palcem čista je prijetnja.
Dlan okrenut prema dolje tzv. je nadmoćni položaj koji
kad je u pokretu s obje ruke upozorava na pokroviteljsko, gotovo
učiteljsko obraćanje sugovornicima radi umirivanja
Noge
Ograđivanje nogama izvorno je bio pokret zaštite, a tako se i
danas iščitava. Pri tome je posebno zanimljiv američki način u
obliku broja četiri koji izražava svadljiv, borben
stav i (pre)natjecateljski duh.
Prekrižene noge pri stajanju mogu komunicirati manjak povjerenja,
neopuštenost...
Ispružene noge poručuju dominantan stav.
Stopala, tj. njihova usmjerenost upozoravaju na smjer kojim bi
osoba željela krenuti. Loša je komunikacija ako stopala nisu usmjerena
prema sugovorniku.
Dodirivanje rukovanje
U poslovnom i političkom svijetu različite su vrste tjelesnih
kontakata, a najčešći su rukovanje, grljenje i tzv.
društveni poljubac. U američkoj kulturi često je grljenje, u susjednoj
Italiji ljubljenje, a u našoj rukovanje. Navodimo nekoliko
negativnih vrsta rukovanja:
Lomljenje kostiju, čelični ili zvjerski stisak vrsta je
(pre)energičnog tzv. macho rukovanja kojim se iskazuje nadmoć i
snaga.
'Rukavica' podrazumijeva obuhvaćanje ruke druge osobe objema
rukama. Prelazi li okvire kad komunicira naklonost, tj. kad
se primjenjuje u politici ili gospodarsvu, takvo rukovanje može biti
'opasno' jer komunicira zaštitništvo, nadmoć
Govor tijela i kako ga čitati
Otvori KEKS Pay
