Otprilike dva mjeseca nakon što je Robert Francis Prevost, kardinal rođen u Chicagu, postao papa Lav XIV, nazvao je svoju banku u domovini. Predstavio se kao Robert Prevost i rekao da želi promijeniti telefonski broj i adresu koje banka ima u evidenciji. Međutim, kako navodi The New York Times, službenica banke rekla mu je da to nije dovoljno, odnosno da mora osobno doći u poslovnicu. Cijelu situaciju opisao je njegov bliski prijatelj, velečasni Tom McCarthy u videosnimci koju je podijelio na društvenim mrežama. ‘Pa, to neću moći učiniti’“, prepričao je velečasni papine riječi.
Djelatnica banke se ispričala, a papa je pokušao drukčiji pristup. „Bi li vam nešto značilo kad bih vam rekao da sam papa Lav?“ upitao je, prema riječima oca McCarthyja. Čak i dok predvode više od milijardu katolika diljem svijeta i žive okruženi raskoši i neprocjenjivim umjetninama, pape se ponekad zapletu u svakodnevne, posve obične situacije, bilo slučajno ili namjerno.
Problem je na kraju riješen zahvaljujući intervenciji drugog svećenika koji je imao vezu s predsjednikom banke, rekao je otac McCarthy. Nema informacija o službenici korisničke podrške koja je prekinula poziv s najpoznatijim klijentom banke. „Možete li zamisliti da budete poznati kao žena koja je poklopila papi?“ rekao je otac McCarthy.
Otvori KEKS Pay
Žena je ispravno napravila, iz dva razloga. Prvo, klijent je klijent, a pravila banke su pravila banke i vrijede za sve klijente jednako. Drugo, bilo tko može nazvati banku, predstaviti se kao osoba XY i tražiti promjenu podataka. Što da je u pitanju bio neki prevarant. Službenica je postupila po PS-u.