Dvije dubrovačke rent-a-car agencije, Hertz i Sutrust rent-a-car,
zauzele su 2. i 3. mjesto u istraživanju kvalitete pružanja usluge
iznajmljivanja automobila u europskim turističkim odredištima.
Istraživanje su partnerski proveli europski autoklubovi u sklopu
projekta EuroTEST, a nositelj projekta bio je njemački autoklub ADAC.
Ali za kvalitetnu uslugu rent-a-cara turisti u Dubrovniku plaćaju
visoku cijenu. Minimalno 58,52 eura, a maksimalno 125 eura po danu, što
naš biser svrstava na drugo mjesto po skupoći, odmah iza talijanskog
Riminija. Testirano je 60 automobila i pratećih usluga u Grčkoj,
Italiji, Malti, Portugalu, Španjolskoj, Turskoj i Hrvatskoj.
Istraživanje se provodi treći put, a u Hrvatskoj je zahvaljujući HAK-u,
jedinom članu programa iz zemlje koja nije članica EU, prvi put
provedeno u našoj najpopularnijoj turističkoj destinaciji Dubrovniku,
gdje je testirano šest rent-a-car agencija. Ostale dubrovačke agencije
(Kompas, Budget, Avis i HM) ocijenjene su ocjenom dobar.
Ukupno najbolje ocjene dobila je agencija National s grčkog otoka Kos.
Testiranje po principu tajnog kupca naišlo je na mnoge nedostatke,
uglavnom tehničke neispravnosti vozila. Na automobilima naših agencija
tehničkih nedostataka nije bilo, a najslabije su ocijenjeni procedura
iznajmljivanja i pokriće osiguranja, koje nije bilo u cijeni najma.