Nedostatak povjerenja: koliko prodavača tvrdi da su iskreni, toliko kupaca automobila misli da prodavači lažu
Anketa je pokazala da 67% prodavača automobila tvrdi da iskreno govore što se ranije s autom događalo, čak i one neugodne dijelove. Međutim, isti postotak kupaca, njih 67%, kaže da od samog početka ne vjeruje ljudima koji prodaju aute. Zašto im ne vjeruju? Iskustvo... Povjerenje je teško steći, a lako izgubiti