Naslovnica Vijesti Hrvatska

HAC i ARZ lani dobili 18.018 pritužbi na ENC uređaje za cestarinu

Dnevno se 50 vozača žali na elektroničku naplatu cestarine. Korisnici se najčešće žale da im se na izlaznoj postaji nije digla rampa jer im ENC uređaj nije očitan na ulazu, a veliki su problem i istrošene baterije
19. travnja 2015. u 20:34 13 komentara 7837 prikaza
20.07.2014., Zagreb - Naplatna postaja Demerje.
Foto: Daniel Kasap/Pixsell

Tvrtke Hrvatske autoceste i Autocesta Rijeka – Zagreb lani su dobile čak 18.018 pritužbi korisnika elektroničke naplate cestarine (ENC). To znači da dnevno prosječno 50-ak korisnika ima problem s ENC-om.

Najčešći je problem s kojim se vozači susreću taj da im se na izlaznoj postaji ne digne rampa jer ENC uređaj nije očitan na ulaznoj postaji pa je onda nemoguće provesti transakciju, a velik su problem i baterije u uređajima koje je nemoguće zamijeniti kada se isprazne pa je potrebno nabaviti potpuno novi uređaj. Jamstvo za ENC uređaj pritom vrijedi dvije godine, a novi uređaj stoji 122 kune. Vozačima isto tako predstavlja problem i razmak između vozila od najmanje deset metara na postajama za očitanje ENC-a jer, ako je razmak manji, onda je velika vjerojatnost da se očita ENC na "krivom" vozilu. Također, registracija za ENC vrlo je jednostavna i nitko ne provjerava vjerodostojnost tih podataka pa je tako moguće registrirati ENC na bilo koga. Pri registraciji se tako traži da se navedu ime i prezime, adresa, OIB i broj kreditne kartice.

U HAC-u kažu da trenutačno imaju 170.979 korisnika koji imaju 255.664 ENC uređaja (jedan korisnik može imati više uređaja).

U toj su tvrtki lani zaprimili 8992 pritužbe na ENC, a u 2013. godine bilo ih je 9089.

U HAC-u navode da je najčešći razlog pritužbi kada korisnik dođe na izlaz s autoceste, a uređaj nije zabilježio na kojoj je postaji ušao na autocestu ili ako je zapis o ulazu stariji od 24 sata.

ARZ pak ima 66.794 korisnika ENC uređaja i 85.107 korisničkih računa. U toj su tvrtki lani pak imali 9026 pritužbi na ENC, što je znatno više u odnosu na 2013. godinu kada su zaprimili 3992 pritužbe na tu vrstu naplate cestarine.

U ARZ-u kažu da se lani najveći dio pritužbi, njih 8015, odnosilo na vozila bez ulaznog zapisa i to zbog toga što korisnici ne koriste ulaznu stazu za ENC ili imaju neispravan uređaj. Pritužbe su im stizale, navode, i zbog krive kategorizacije vozila i višestruke naplate. Na pitanje koliko su pritužbi uvažili, u ARZ-u odgovaraju da su uvažene sve one pritužbe korisnika za koje je naknadnom analizom transakcije potvrđena istinitost njihovih navoda. U HAC-u su pak izbjegli odgovor na to pitanje.

No na pitanje zašto ne provjeravaju istinitost podataka pri registraciji za ENC, odgovorili su nam da svaki korisnik potpisuje pristupnicu nakon što je ispuni i svojim potpisom potvrđuje točnost podataka koje je naveo u pristupnici.

>> Hajdaš Dončić: Cestarine na zimu neće pojeftiniti, koristite ENC

>> ENC uređaj više nije moguće kupiti na benzinskoj

66 tisuća korisnika ENC-a ima ARZ, a oni imaju 88.105 korisničkih računa. ARZ je lani dobio 9026 pritužbi na ENC

170 tisuća korisnika ENC-a ima HAC. Vozači imaju 255.664 tih uređaja. U HAC-u su lani primili 8992 pritužbe na ENC

Aktivni odmor
NEZABORAVNO ISKUSTVO
Oni se izležavaju na plaži, a ti letiš 60 metara iznad njih!

A1 izdvaja za Vas

  • Deleted user:

    Srušiti naplatne kučice, uvesti vinjete!

  • Avatar Čitatelj300
    Čitatelj300:

    Ja neznam kak te autoceste i dalje propadaju pa to je rupa bez dna. Koštale su nas kao da su pozlaćene i još plaćamo tolike cestarine.

  • Avatar rakun19
    rakun19:

    lagan je odgovor zasto propadaju :) zato jer ima tisuce i tisuce uhljeba i rodaka koji rade u uredima i kancelarijama, ali i na naplatnim kucicama, a bespotrebni su... kad se tu pridoda 6 puta bojanje svakog tunela i razne ... prikaži još! druge stvari gdje se izvlacilo dolazimo do razloga zasto nesto propada....