PRITUŽBE | Večernji.hr

hobi prerastao u posao

'Kraljica pritužbi' podijelila tehniku za uspješno traženje povrata novca: 'Imam 13 godina iskustva s pravima potrošača'

Helen Dewdney je raspravljanje s tehnološkim i maloprodajnim tvrtkama pretvorila u svoj životni poziv

Zagreb: Građevinski radovi u centru grada

Premium sadržaj

49

IZRABLJIVANJE

Otjerali prvo domaće ljude, a sada tjeraju i strance: I strani radnici žale se na neisplatu plaća

"Pomozite da počnem raditi i budem vrijedan svog života", napisao je pučkoj pravobraniteljici hrvatski branitelj koji je dobio otkaz nakon osam godina rada na određeno

Zagreb: Ivana Posavec Krivec i Martina Vlašić Iljkić o sustavu socijalne skrbi

Video sadržaj

saborski odbor

Otkriveno na što su se građani najviše žalili u 2020. godini

Odbor za predstavke i pritužbe u prošloj godini zaprimio je ukupno 190 pisanih predstavki i pritužbi građana

Video sadržaj

38

SPOROVI

Korisnici 'zatrpali' HAKOM pritužbama zbog telekom operatera

Pred ‘sud’ hrvatskog regulatora HAKOM-a u samo šest mjeseci stiglo 726 prigovora na telekom operatore

PODNOŠENJE PRIGOVORA

Profesionalno upravljanje pritužbama

Što je to primjerena i adekvatna komunikacija?

6

Nadzori

Roditelji osnovnoškolaca lani napisali 269 prijava protiv učitelja

Kad se roditelji požale na rad učitelja, djeluju dva nadzora – inspekcijski i stručni nadzor za koji je zadužena Agencija za odgoj i obrazovanje

Video sadržaj

13

Stela Lechpammer

Što kada neispravni aparati ne dopuštaju da putnik poništi svoju kartu?

Kontrolori rijetko imaju sluha za pritužbe iako se uređaj za štancanje lako može provjeriti

34

Pacijenti se sve više žale na liječnike

'Jedan vaš djelatnik s bradom me požurivao u oblačenju da sam u jednom trenu bacio odjeću'

Liste čekanja i neprimjerena komunikacija najveći problem

6

Nove pritužbe

'Izmislili su da otac nije bio vezan, a zaustavili su ga kad je već ušao u dvorište'

PP Belišće na novinske se naslovnice "popela" lani, kada je na Prekršajni sud poslala mladog fokloraša Branimira Čolakovića zbog bećarca koji je zapjevao na manifestaciji "Ljeto valpovačko"

72

'kažnjenička bojna'

ZET-ova linija 268 - pa to je kao cirkus na kotačima

Najunosnijom ZET-ovom linijom, od Zagreba do Velike Gorice, dnevno se proveze i 30.000 ljudi. Na putu mnogi doživljavaju i prave drame. Kažu da su, uz kašnjenja i gužve, najveći problem svadljivi i bezobrazni vozači, iako iz ZET-a tvrde da svađe prouzročuju putnici koji nemaju kupljene karte