Iz potrošačke platforme Halo, inspektore od sutra kreću s prikupljanjem peticije potrošača-korisnika telekomunikacijskih usluga u RH za dokidanje praksi koje, kako tvrde, nisu u skladu s europskim tendencijama zaštite potrošača u sve većem broju država. S obzirom na iznimno nezadovoljstvo među potrošačima u Hrvatskoj u svezi postojeće prakse i nove automatske indeksacije naknada telekomunikacijskih kompanija u RH, penalizacije raskida ugovora korisnika usluga te svojevrsnog mogućeg oligopola u tom sektoru, ujedno su uputili i službeni zahtjev Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti (HAKOM) za uvođenje europskih modela zaštite potrošača. Od Vijeća HAKOM-a te Ministarstva mora, prometa i infrastrukture (MMPI) traže hitne izmjene odluka i tumačenja vezanih uz primjenu tzv. indeksne klauzule.
- Ovom akcijom Halo, inspektore zahtijeva prekid prakse prema kojoj telekom operateri, uz prešutno odobrenje regulatora, sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuju isključivo na leđa potrošača. Kumulativni rast cijena telekomunikacijskih usluga u posljednje tri godine dosegnuo je kod pojedinih operatera razinu od više od 20%, čime je „indeksacija“ postala standardni godišnji „harač“, a ne izvanredna mjera.
U svom zahtjevu, potrošačka platforma Halo, inspektore traži usklađivanje hrvatske regulatorne prakse s trima dokazanim modelima iz drugih europskih država – Irske, Malte i Velike Britanije. Prema irskom modelu svako povećanje mjesečne naknade mora se definirati kao izmjena ugovora koja korisniku jamči zakonsko pravo na raskid bez penala, bez obzira na uzrok poskupljenja (sukladno praksi irskog regulatora ComReg), tvrde iz platforme. Malteški model zabranjuje primjenu indeksne klauzule u ugovorima s obveznim trajanjem od 12 ili 24 mjeseca. Ako operater želi primijeniti indeksaciju, ugovor ne smije trajati duže od 6 mjeseci (model MCA Malta). Treći, britanski model, podrazumijeva potpunu zabranu nejasnih postotaka (npr. inflacija + 3,9%). Operater mora u trenutku potpisa ugovora točno navesti iznos budućeg poskupljenja u eurima i centima (prema odluci britanskog regulatora Ofcom), kazali su iz Halo, inspektore.
- Hrvatski potrošači ne smiju biti građani drugog reda. Dok regulatori u Irskoj, Malti i UK-u aktivno štite standard svojih građana, naš HAKOM pasivno promatra stabilno pražnjenje džepova hrvatskih obitelji. Smatramo da je takva pasivnost izbor, a ne zakonska nužda. Slanje službenog zahtjeva samo je prvi korak. Ovim putem ujedno najavljujemo da od sutra, četvrtka, 12. veljače, pokrećemo veliku nacionalnu peticiju kako bi mobilizirali građane i pokazali regulatoru da iza ovih zahtjeva stoji podrška potrošačke javnosti - poručili su.
FOTO Splitska elita na jednom mjestu: Pogledajte tko je sve došao na 'Kraljicu lopte'
Otvori KEKS Pay
