HDZ-ovo predizborno obećanje o uspostavi web-buking portala za privatni smještaj izaziva veliku pozornost. I to ne samo u turističkom sektoru. Među prvima je reagirao Hrvoje Bujas iz udruge Glas poduzetnika. “HDZ ovim segmentom svog programa pokazuje da je protiv slobodnog tržišta, i to na onaj najgadljiviji način, direktnog uplitanja u isto s našim novcem, praktički u veliku većinu tvrtki, a i samim tim projektom direktna je i u cijelosti nelojalna konkurencija i svim RH portalima i putničkim agencijama koji u svojim paketima/aranžmanima nude i privatni smještaj. Ali i svim drugim segmentima – hotelima, obiteljskim hotelima, kampovima”, napisao je na svom profilu na Facebooku Bujas, koji smatra da bi se tako potrošili deseci i deseci milijuna eura bez rezultata.
Provizija najviše 5 posto
Državni buking portal specijaliziran za privatni smještaj, koji sa sedamstotinjak tisuća kreveta drži većinu kapaciteta domaćeg turizma, nije simpatičan ni nizozemskom stručnjaku za online marketing Janu de Jongu, koji živi u Hrvatskoj i koji je, inače, vrlo kritičan prema globalnim buking portalima. Smatra da tvrtke poput Booking.coma drže vlasnike smještajnih objekata u talačkoj poziciji. No svejedno ne vidi mjesta za uplitanje Vlade.
– Vlade bi se trebale manje miješati u način na koji poduzetnici vode poslovanje i više se fokusirati na to kako poboljšati javne usluge za građane. Možda je hrvatska turistička industrija snažna baš zato što država nema jačeg upliva? Ako se Vlada želi uključiti u digitalne projekte, prioritet bi joj, umjesto privatnog sektora, trebali biti vlastiti procesi. Recimo, kad ćemo se riješiti famoznog pečata? Ili, kada ćemo moći promijeniti adresu tvrtke u HGK preko interneta bez javnog bilježnika i odobrenja od suda – pita De Jong.
>> VIDEO Andrej Plenković i njegov tim predstavili program za parlamentarne izbore
Za naše sugovornike nije dovoljan argument ni što HDZ s inicijativom za osnivanje buking portala nije usamljen. U Francuskoj je to dio paketa oživljavanja turizma nakon COVID-19, a na uspostavi buking portala francuska bi vlada snage udružila s turističkom industrijom. Priprema projekta će, svjesni su francuski dužnosnici, potrajati mjesecima, ali odlučni su u tome da smanje ovisnost o gigantskim američkim platformama kao što su Airbnb i Booking.com i nanovo se povežu sa svojim gostima. Slične inicijative dolaze i iz još dvije turističke velesile, Italije i Španjolske. Pozdravlja je i predsjednica Zajednice obiteljskog smještaja u HGK Martina Nimac Kalcina.
– Ideju o nacionalnom buking portalu s provizijom do najviše pet posto apsolutno podržavam. Recimo, Airbnb je lani od domaćina uzimao proviziju tri posto, digli su je i sada svi globalni portali uzimaju najmanje 15 posto. Ako želite bolju vidljivost, provizija skače na 18 posto. Ideja nacionalnog portala je izvrsna, ali puno je otvorenih pitanja. Tko bi to odradio? Preko natječaja? Kuda će ići tih pet posto? – pita M. Nimac Kalcina.
Poduzetnički projekt
Nikom, dakako, nije drago što se odlijeva novac kroz provizije stranim platformama, pogotovo što ne doprinose promociji turizma u mjeri u kojoj profitiraju, ali za većinu naših sugovornika država nije ta koja bi to mogla (raz)riješiti.
– To je tipičan poduzetnički projekt. Čak da ga i postavi država, pitanje je koliko bi kasnije bio efikasan. Velike buking platforme godišnje ulažu milijarde eura u marketing. Kako se s njima “tući” i postati vidljiv na tržištu? Za Hrvatsku i njenu veličinu takav je projekt vjerojatno preambiciozan. Monopolistički položaj buking portala prvo bi trebalo oslabiti osjetnijim porezima o čemu, nasreću, EU i razmišlja. Tek tada bi se možda otvorio prostor za konkurenciju, a u hrvatskom slučaju država bi onda preko HBOR-a mogla poduprijeti takav poduzetnički projekt – smatra iskusni hotelijer. Inače, više od 70% gostiju u zimmer freiju i 20-30% u hotelima dolazi preko globalnih portala.
Zašto ne bi država pojeftinila uslugu, posrednici ionako samo ubiru svoju posredničku proviziju bez dodavanja vrijednosti. A država im ne smeta kad im dijeli bespovratna sredstva za projekte koje su neki od njih dobili. Dvostruki aršini.