Neugodno iskustvo s dostavnom službom doživio je Zagrepčanin s Trešnjevke, koji tvrdi da mu je dostavljač više dana zaredom pakete doslovno bacao ispred kuće, a posljednja pošiljka pritom je potpuno oštećena, pišu 24sata koji su u posjedu skandaloznog videa, a možete ga pogledati OVDJE.

Kako kaže, nakon prvog incidenta odmah je upozorio tvrtku i zamolio da se s paketima postupa pažljivije, no situacija se, prema njegovim riječima, ponovila još dva puta. Na snimkama koje nam je ustupio vidi se kako dostavljač jedan dan nije ni izlazio iz vozila, već je paket izbacio do vrata, dok je drugi put pošiljku navodno bacio kroz prozor kombija.

– Nisam mogao vjerovati kad sam vidio kako dostavljač izbacuje naše pakete ispred kuće kao da su smeće. Ne jednom, već tri dana zaredom, a zadnja narudžba se sasvim polomila. Slao sam im upozorenja i molbe da ne bacaju pakete i to već nakon prvog puta, a ponašanje dostavljača se ponovilo – rekao nam je čitatelj o "ekspresnim" dostavama.

Iz 24sata su uputili upit i dostavnoj službi, koja potvrđuje da je zaprimila pritužbu korisnika s područja Trešnjevke te da je slučaj odmah proslijeđen na unutarnju provjeru. Iz tvrtke poručuju kako ne toleriraju neprimjereno rukovanje pošiljkama te da provode istragu kako bi utvrdili sve okolnosti događaja. Ako se utvrdi odgovornost dostavljača, najavljuju poduzimanje mjera u skladu s internim pravilima i ugovornim obvezama.

Dodaju i da kontinuirano rade na edukaciji i nadzoru zaposlenika kako bi se osigurala profesionalna i sigurna dostava te očuvalo povjerenje korisnika.