Europska komisija preliminarno je utvrdila da TikTok krši Zakon o digitalnim uslugama zbog svog dizajna koji izaziva ovisnost. To uključuje značajke poput beskonačnog pomicanja, automatske reprodukcije, push obavijesti i visoko personaliziranog sustava preporuka, kaže se u priopćenju objavljenom krajem prošlog tjedna. Istraga Komisije preliminarno upozorava na to da TikTok nije adekvatno procijenio kako bi te značajke koje izazivaju ovisnost mogle naštetiti fizičkoj i mentalnoj dobrobiti njegovih korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe, navodi se dalje.
Korisnik na autopilotu
Na primjer, stalnim "nagrađivanjem" korisnika novim sadržajem, određene značajke dizajna TikToka potiču potrebu za stalnim skrolanjem i prebacuju mozak korisnika u "autopilotski način rada". Znanstvena istraživanja pokazuju da to može dovesti do kompulzivnog ponašanja i smanjiti samokontrolu korisnika, kaže se u priopćenju Europske komisije. To je priopćenje očito dosta klimavo ako je namjera ono što ovo priopćenje sugerira, a to je početak snažnije regulacije ili možda čak zabrane. Brojke koje je objavio sam TikTok vjerojatno su ono što Komisiju smeta. Naime, diljem Europe više od 200 milijuna ljudi, uključujući 170 milijuna u EU, posjećuje TikTok kako bi otkrili sadržaj, kreatore i zajednice koje su im važne, u TikToku navode koristeći jedno istraživanje. Jedno drugo istraživanje ističe i to kakve prihode ostvaruju. Prihod TikToka u Europi, Velikoj Britaniji i okolnim područjima porastao je za 38 posto u 2024. godini, dosegnuvši 6,31 milijardu dolara, u odnosu na 2,6 milijardi dolara u 2022. i 990,5 milijuna dolara u 2021. godini.
Uz te se brojke dodaje i kako TikTok u Europi kontinuirano posluje s gubitkom, što sugerira istu politiku kao i s drugim kineskim proizvodima, kao što su, primjerice, električni automobili. TikTok službeno ne komentira ove brojke u svojem priopćenju, nego radije ističe koju korist imaju europski poslovni subjekti od njegova korištenja. Ovo je nedvojbeno točno, no Europska komisija svoj prigovor pravda lošim i adiktivnim utjecajem na djecu i mlade koji je, naravno, štetan. Glasnogovornik Europske komisije Thomas Regnier rekao je da "mjere koje je TikTok uveo jednostavno nisu dovoljne". – Ove značajke dovode do kompulzivnog korištenja aplikacije, posebno za našu djecu, a to je veliki rizik za njihovo mentalno zdravlje i dobrobit, rekao je Regnier, navodeći da aplikacija krši Zakon o digitalnim uslugama. Glasnogovornik TikToka rekao je za BBC da nalazi predstavljaju "kategorički lažan i potpuno neutemeljen prikaz naše platforme" te da ih platforma planira osporiti. Platforma je pozvana odgovoriti na nalaze EU. Ovisno o ishodu ovog koraka, Komisija bi mogla kazniti TikTok s do šest posto njegova ukupnog globalnog godišnjeg prometa – koji se procjenjuje na desetke milijardi. Takva bi kazna mogla ozbiljno uvećati gubitke kineske aplikacije u poslovanju u Europi.
Žele pauzu pred ekranom
Šefica EU za tehnologiju Henna Virkkunen rekla je novinarima da će TikTok, želi li izbjeći kaznu, morati "promijeniti dizajn svoje usluge u Europi". Komisija je dala nekoliko prijedloga za mjere koje bi platforma mogla poduzeti, uključujući implementaciju "pauza pred ekranom" kada je ljudi koriste noću i promjenu algoritama koji korisnicima pružaju personalizirani sadržaj. Također je predložila da TikTok onemogući "beskonačno pomicanje", koje ljudima omogućuje brzo pregledavanje milijuna videozapisa na platformi. – Zakon o digitalnim uslugama čini platforme odgovornima za učinke koje mogu imati na svoje korisnike, rekla je Virkkunen.
Otvori KEKS Pay
Tko ima pravo određivati što je “previše zadržavanja pažnje”? Može li se “adiktivni dizajn” objektivno mjeriti? Je li zaštita maloljetnika opravdanje za intervenciju? EK bi najradije regulirala i gravitaciju ako netko prijavi da ga je prebrzo povukla prema tlu.