Čini vam se da vas internet ponekad sluša čak i kada ne koristite mobitel ili računalo? Mnogi su primijetili da im se na društvenim mrežama počnu prikazivati oglasi za proizvode o kojima su netom prije razgovarali, čak i ako ih nisu pretraživali na internetu. Koliko god takva iskustva djelovala neobično, činjenica je da velike tehnološke kompanije prikupljaju brojne podatke o svojim korisnicima, a među njima je i Amazon. Kompanija je nedavno korisnicima omogućila uvid u dio informacija koje je prikupila o njima. Riječ je o podacima koji otkrivaju njihove navike, interese i preferencije, a neki su prilično precizni. Ipak, ono što korisnici mogu vidjeti u aplikaciji nije nužno cjelokupna slika svega što Amazon zna o njima, piše Real Simple.
Do tih informacija možete doći izravno putem Amazonove aplikacije. Potrebno je otvoriti odjeljak Account, a zatim u postavkama računa pronaći opciju About You. Ako Amazon koristite na računalu, nakon otvaranja odjeljka Account opcija About You nalazi se u dijelu Orders and Shopping Preferences. Ondje će se prikazati popis različitih podataka o korisniku, raspoređenih u kategorije poput doma i obitelji, odjela, preferencija pri kupnji te interesa i hobija. Informacije nisu nužno poredane prema važnosti, a njihov broj i preciznost mogu vas iznenaditi.
Autorica izvornog članka portala Real Simple pronašla je čak 41 podatak o sebi. Neki su bili vrlo precizni, dok su drugi bili tek djelomično točni. Amazon je, primjerice, prepoznao njezine navike povezane s kavom, uključujući sklonost određenim sirupima za kavu, kao i činjenicu da ima bazen te da voli peći kolače. Platforma je točno zaključila i da ima psa, odnosno dva psa, da koristi Appleove uređaje te da čita književna djela različitih autora i kultura. Među podacima su se našli i njezini interesi povezani s kupnjom zaštitnih maski.
Ipak, nisu sve procjene bile točne. Amazon je pogrešno procijenio broj djece u obitelji, a zaključio je i da autorica voli K-pop, iako su zapravo njezine kćeri te koje uživaju u takvim proizvodima. Iskustva drugih korisnika bila su još neobičnija. Neki su na društvenim mrežama objavili da im je Amazon pripisao određene tjelesne karakteristike, poput oblika stražnjice ili mršavih nogu, dok su drugima pripisane osobine ličnosti ili navike, poput nemogućnosti održavanja sobnih biljaka na životu.
Podaci koje Amazon prikazuje u odjeljku About You samo su dio informacija koje kompanija može prikupljati. Prema pravilima privatnosti, njezin uvid ne ograničava se samo na proizvode koje kupujete ili pretražujete. Među informacijama koje mogu prikupljati nalaze se i recenzije koje ostavljate, interakcije s glasovnim asistentom Alexa te sadržaji koje gledate ili slušate putem usluga Prime Video i Amazon Music. Za još detaljniji uvid moguće je zatražiti pristup svim podacima koje Amazon prikuplja. Ta se opcija nalazi u odjeljku Manage Your Data, gdje korisnici mogu pregledati informacije povezane sa svojim računom. Ovisno o tome koliko dugo koriste Amazon i njegove usluge, riječ je o velikoj količini podataka, uključujući i popise proizvoda koje su tijekom godina pregledavali. Takvo prikupljanje podataka ima i prednosti i nedostatke. S jedne strane, kompanije na temelju korisničkih navika mogu preporučivati proizvode koji bi ih mogli zanimati, obavijestiti ih o sniženjima artikala koje su ranije kupovali ili ih upozoriti na novu knjigu omiljenog autora. S druge strane, takve preporuke mogu potaknuti dodatnu potrošnju i kupnju stvari koje korisnicima zapravo nisu potrebne.
Postoji i pitanje personaliziranih cijena. Riječ je o praksi u kojoj kompanije mogu prilagođavati cijene na temelju podataka o kupcima, njihovim preferencijama, lokaciji i drugim informacijama. Takva personalizacija ponekad može značiti posebnu ponudu, ali postoji i mogućnost da pojedini korisnici za isti proizvod plate više. Dodatnu zabrinutost izaziva mogućnost dijeljenja podataka s trećim stranama, koje ih mogu koristiti za vlastite marketinške aktivnosti. Potpuno izbjegavanje digitalnih usluga danas je teško izvedivo, no postoje načini na koje možete ograničiti količinu informacija koje dijelite s kompanijama i način na koji ih one koriste.
Jedan od prvih koraka jest provjera postavki privatnosti na internetskim stranicama i u aplikacijama. Na Amazonu se, primjerice, u odjeljku Manage Apps & Services With Data Access može vidjeti kojim je aplikacijama i vanjskim uslugama omogućen pristup podacima. Ondje možete provjeriti s kim se informacije dijele i ukinuti pristup onima kojima ga više ne želite omogućiti.
Otvori KEKS Pay
