Zauvijek se mijenja način na koji kupujemo. Coca-Cola i Gucci to su shvatili prije svih, ali nitko nema genijalnu ideju kao Švedska
Brend je emocija koja generira potražnju za proizvodima i uslugama. Emocija prema nečem ili nekom ne gradi se (samo) reklamom nego cjelokupnim iskustvom koje taj brand pruža. U to ulazi sve - od etikete na košulji do političkih stavova organizacije koja stoji iza brenda. Najuspješniji brendovi pokušavaju kreirati originalna, emotivna iskustva koja će ih dugoročno povezati s velikim brojem ljudi. Kao što smo ranije pisali, u razvijenim društvima tenisica više nije samo tenisica nego i cijeli, utjecajni subjekt.