Umjetna inteligencija sve je češći alat kojem se ljudi obraćaju za pomoć pri upravljanju osobnim financijama. Od planiranja kućnog proračuna i analize troškova do savjeta o štednji, ulaganjima i otplati dugova, chatbotovi poput ChatGPT-a mnogima su postali praktični financijski pomoćnici. No stručnjaci upozoravaju da postoji granica koju nikada ne bismo trebali prijeći. Određene osobne i financijske informacije ne bi trebalo dijeliti s umjetnom inteligencijom jer njihovo otkrivanje može povećati rizik od prijevara i krađe identiteta.
Iako korištenje umjetne inteligencije za financijsko planiranje na prvi pogled djeluje korisno, stručnjaci upozoravaju da pritom treba biti posebno oprezan s podacima koji mogu otkriti nečiji identitet ili omogućiti pristup bankovnim računima. To se odnosi na velike jezične modele poput ChatGPT-a, Claudea, Groka i Geminija. Unošenjem osjetljivih informacija ili učitavanjem fotografija financijskih dokumenata korisnici mogu izložiti svoje osobne podatke potencijalnim sigurnosnim rizicima.
Koje podatke nikada ne biste trebali dijeliti s umjetnom inteligencijom?
"Toplo preporučujem klijentima da nikada ne dijele ništa što ih može identificirati ili omogućiti pristup njihovim računima”, izjavila je za HuffPost Nava Knafo, voditeljica rizika u National Bank Financial. "Jednom kada te informacije unesu u chatbot, gube kontrolu nad time kamo one odlaze", upozorila je. Posebno je važno izbjegavati dijeljenje sljedećih podataka:
- Brojeva bankovnih računa
- Brojeva kreditnih i debitnih kartica
- Lozinki i PIN-ova za pristup bankovnim računima
- Brojeva osobnih iskaznica ili socijalnog osiguranja
- Cjelovitih bankovnih izvoda
- Poreznih prijava
- Dokumenata o kreditima
Problem je u tome što takvi dokumenti često sadrže više osjetljivih informacija na jednom mjestu, uključujući ime i prezime, adresu, podatke o poslodavcu i bankovnom računu. Njihovo dijeljenje s chatbotovima može stvoriti nepotreban rizik za privatnost i sigurnost korisnika.
Knafo objašnjava da se, ovisno o postavkama pojedine platforme, razgovori s umjetnom inteligencijom mogu pohranjivati, pregledavati ili koristiti za poboljšanje modela. Osim toga, upozorava da nijedan digitalni sustav nije potpuno imun na sigurnosne proboje. "Chatbotovi također nisu vezani obvezama povjerljivosti i sigurnosti koje se primjenjuju na banke i licencirane savjetnike", istaknula je.
Ukradeni osobni i financijski podaci mogu se zloupotrijebiti za preuzimanje računa i krađu identiteta. Zato stručnjaci savjetuju da korisnici ne dijele informacije koje bi nekome mogle omogućiti pristup njihovim financijama. Sličnog je mišljenja i Guru Sahajpal, voditelj sektora financijskih usluga i financijske tehnologije u tvrtki Cognizant. "Općenito nema razloga da AI alatu trebaju takve informacije, a njihovo nepotrebno dijeljenje može stvoriti rizike za privatnost i sigurnost, uključujući neovlašteni pristup računima ili zlouporabu osobnih i financijskih podataka", izjavio je za HuffPost.
Dodao je da, kako umjetna inteligencija postaje sve prisutnija u financijskim uslugama, potrošači moraju biti svjesni koje informacije dijele, zašto ih dijele i kako bi se one mogle koristiti izvan prvotne namjene.
Ovih pet svakodnevnih navika može potaknuti pojavu plijesni u domu: Mnogi ih nesvjesno ponavljaju tijekom zime
Kako sigurno koristiti umjetnu inteligenciju za financijsko planiranje?
Iako dijeljenje osjetljivih podataka može biti rizično, to ne znači da umjetna inteligencija ne može biti korisna pri upravljanju osobnim financijama. Stručnjaci savjetuju korištenje općenitih ili anonimiziranih financijskih podataka koji ne otkrivaju identitet korisnika. "Alati umjetne inteligencije mogu biti korisni za financijsku edukaciju i pitanja vezana uz upravljanje novcem", izjavila je Christina Roman, stručnjakinja za edukaciju i zastupanje potrošača u tvrtki Experian.
Prema njezinim riječima, korisnici mogu postavljati pitanja o strategijama planiranja proračuna, osnovama kreditnog rejtinga, metodama otplate dugova, štednji za veće kupnje ili funkcioniranju različitih financijskih proizvoda. Primjerice, umjetnoj inteligenciji možete postaviti sljedeći upit: "Za šest mjeseci želim otići na odmor u [odredište] na [broj dana]. Izradi realan proračun koji uključuje troškove leta, smještaja, hrane i aktivnosti. Uključi i rezervu od 20 posto za nepredviđene troškove".
Na taj način možete dobiti okvirni financijski plan bez otkrivanja osobnih podataka ili detalja o svojim bankovnim računima. "Kada se koristi promišljeno, umjetna inteligencija može biti vrijedan resurs za financijsku edukaciju, pomažući potrošačima da bolje razumiju svoje mogućnosti i donose informirane odluke o svom novcu", istaknula je Roman.
Što učiniti ako ste već podijelili osjetljive podatke?
Ako ste već unijeli osobne financijske informacije u neki od AI chatbotova, stručnjaci savjetuju da ne paničarite, ali da poduzmete određene mjere opreza. "To što ste nešto podijelili ne znači da je došlo do zlouporabe, no postupajte kao da su podaci izloženi i poduzmite odgovarajuće mjere opreza", savjetuje Knafo. Prvi je korak brisanje razgovora u kojem su podaci podijeljeni.
Nakon toga preporučuje se provjeriti postavke privatnosti chatbota i, ako je moguće, isključiti korištenje razgovora za treniranje modela. Ipak, važno je imati na umu da brisanje razgovora ne mora značiti i trenutačno uklanjanje svih podataka jer ih pružatelji usluga mogu zadržati određeno vrijeme. Unatoč tome, riječ je o važnom koraku u zaštiti privatnosti.
Stručnjaci zatim preporučuju dodatnu zaštitu financijskih računa:
- Promijenite lozinke za pristup računima.
- Uključite višefaktorsku autentifikaciju.
- Kontaktirajte banku ili izdavatelja kartice i upozorite ih na moguće izlaganje podataka.
- Provjerite postoji li mogućnost zamjene brojeva računa ili kartica.
Ako ste podijelili dokument poput platne liste, koji sadrži ime, adresu i podatke o poslodavcu, Knafo savjetuje posebno pažljivo praćenje bankovnih računa i kreditnih izvješća. U slučaju sumnjivih aktivnosti ili moguće zlouporabe podataka potrebno je obratiti se banci ili izdavatelju kreditne kartice.
Jednostavno pravilo koje može pomoći u zaštiti privatnosti
Stručnjaci preporučuju jednostavan način procjene toga koje je informacije sigurno podijeliti s umjetnom inteligencijom. Prije nego što unesete određeni podatak, zapitajte se biste li bili spremni otkriti ga široj javnosti. Ako ga ne biste javno objavili ili ostavili na računalu kojem pristupaju i druge osobe, najbolje je ukloniti sve detalje koji bi mogli otkriti vaš identitet. Posebno je važno biti oprezan s dokumentima koji sadrže više osobnih i financijskih informacija.
Osim zaštite osobnih podataka, važno je imati na umu da savjeti umjetne inteligencije nisu uvijek točni. Knafo upozorava da AI alati mogu vrlo uvjerljivo iznijeti netočne informacije, zbog čega njihove odgovore treba promatrati kao početnu točku, a ne kao konačnu preporuku. To je osobito važno kada je riječ o ulaganjima, porezima ili upravljanju dugovima.
"Rezultate koje umjetna inteligencija pruža shvatite samo kao polazišnu točku i provjerite ih, jer ona može vrlo uvjerljivo iznijeti netočne informacije. Nije zamjena za licenciranog stručnjaka kada je riječ o odlukama poput ulaganja, poreza ili dugova", poručila je Knafo.
Otvori KEKS Pay
