Jeste li se ikad našli u situaciji da ste greškom poslali novac na pogrešan račun? Iako bismo pomislili da bi takve greške u digitalno doba trebale biti rijetkost, stvarnost je drugačija. Upravo zato što se sve više transakcija obavlja putem internetskog i mobilnog bankarstva, broj slučajnih uplata raste.
Takva situacija, premda se radi o banalnoj tehničkoj ili ljudskoj pogrešci, može postati vrlo komplicirana ako osoba koja je nenamjerno primila novac odbije vratiti iznos. Jedan korisnik Reddita opisao je kako se našao u tom problemu – tijekom isplate po ugovoru o djelu pogrešno je upisao IBAN i umjesto suradnici poslao 200 eura nepoznatoj osobi. “Pogrešno sam uplatio jednoj gospođi 200 € (krivi IBAN kod obračuna ugovora o djelu). Tražio sam je da vrati novac, ali se pravi neupućena. Što mogu napraviti? Meni to izgleda kao da mi ispadne novčanik na cesti, netko pokupi novac, ja ga vidim i on mi ga ne želi vratiti”, objasnio je na Redditu, a ubrzo su stigli i savjeti drugih korisnika.
Jedan od savjeta bio je: “Pokušaj nazvati banku i objasniti situaciju, možda oni mogu riješiti stvar na neki način.” Netko je podijelio i vlastito iskustvo: “Točno to. Meni se dogodila ista situacija pa su je iz banke zvali da dođe potpisati da je suglasna s vraćanjem novca. Ne mogu je prisiliti, dakle sve ovisi o njezinoj dobroj volji, ali kad je nazovu iz banke, možda se uplaši.” Druga korisnica prisjetila se kako se i sama našla u sličnoj situaciji, no s blagajnicom:
“Slažem se. Naime, jednom kada sam išla polagati dnevni utržak i još nešto plaćati, blagajnica u banci previdjela je i uzela mi 1.000 kuna manje. Bilo mi je čudno u tom trenutku, ali s obzirom na to da ja sedam puta brojim novac i znam se zbuniti, nisam obraćala pažnju (rekla sam si: ‘one su puno iskusnije’).
"Pred kraj radnog vremena nazvala me službenica banke (malo je mjesto, svi se znamo) i rekla da je pogriješila u obračunu i da joj fali 1.000 kuna. Ja sam još jednom izvadila novac i sve izračunala te sam shvatila da mi je stvarno tih 1.000 kuna višak. Otišla sam u banku i vratila novac, na što mi se ona sto puta zahvalila jer sam se mogla praviti da ništa ne znam, a ona bi taj novac morala nadoknaditi iz svog džepa.”
“Bratu mi je jednom sjelo 48.000 eura… Odmah je nazvao i stvar se brzo riješila. Ne mogu vjerovati da se ljudi prave da ne znaju za 200 €. Stvar je bila u tome da su novci trebali sjesti osobi iz istog grada koja se zove i preziva jednako (tako smo pretpostavili, a na kraju se ispostavilo da je tako i bilo)… Kako su pogriješili u banci, pitaj Boga… Mala je to sredina i svi se znamo, ali i da nije, pa ni danas ne bi mogao mirno spavati, čak i da se nitko nije javio po tom pitanju.”
pogrešna uplata
byu/darkozleprinca infinancije
No, ako primatelj novca ne želi dobrovoljno vratiti pogrešno uplaćen iznos, banka sama po sebi nema ovlasti prisiliti ga na to – tada se rješenje mora tražiti na sudu. Iako je zakon jasan i kaže da novac pogrešno uplaćen ne pripada primatelju, jedini način povrata je sudski postupak ili dogovor.
Korisnici Reddita prisjetili su se i jednog starijeg primjera, kad je banka greškom uplatila osobni identifikacijski broj (JMBG) umjesto iznosa, pa su morali tražiti dozvolu primatelja da im novac vrati. Taj primatelj je tada tražio novčanu naknadu za “čuvanje” tog novca kako ne bi došlo do sudskog spora.
U raspravi se spomenulo i kako je lako pogriješiti kod unosa IBAN-a: “Ili si imao jako puno (ne)sreće jer IBAN ima dvije kontrolne znamenke, ili si jednostavno kopirao krivi IBAN.” Ako sve drugo ne uspije, jedini put je pokrenuti tužbu: “Zatraži povrat preko banke. Ona na to može pristati, a i ne mora. Ako ne pristane, slijedi tužba.”
Jedan korisnik napomenuo je i da takve situacije mogu izazvati nelagodu i sumnju: “Ne znam kako bi joj Porezna uprava gledala na takve prihode/rashode. Možda se boji da si prevarant. Ni ja, iako ne želim zadržati tuđe novce, ne bih komunicirao s nepoznatom osobom privatno. Riješi to po pravilima – zatraži od banke ‘povrat’, oni će kontaktirati nju, ona će pristati – i sve će biti čisto i sigurno za sve strane.”
Otvori KEKS Pay
