Deveteročlana britanska obitelj, među kojima su i dijete staro 18 mjeseci te žena sa srčanom bolesti, ostala je zarobljena u Hrvatskoj zbog kvara u sustavu kontrole zračnog prometa koji je izazvao potpuni kaos u zračnim lukama diljem Velike Britanije. Lauren Harding (36) i njezin partner mjesecima su štedjeli za proslavu 40. rođendana njezina brata u Dubrovniku, što je bila rijetka prilika da se cijela obitelj zajedno odmori. Po dolasku u Zračnu luku Ruđer Bošković u Dubrovniku u srijedu navečer, doživjeli su šok. Naime, sat vremena nakon planiranog polijetanja za London u 22.30 sati primili su obavijest da je njihov let EasyJeta otkazan, prenosi The Independent.
"Najgore je to što na aerodromu u Dubrovniku nije bilo nijednog predstavnika EasyJeta koji bi nam prenio bilo kakve informacije o otkazivanju. Nismo mogli rezervirati let za povratak kući prije 2. kolovoza, a zatim nas je aplikacija obavijestila da nema dostupnih hotela te da sami moramo pokušati pronaći smještaj", rekla je Harding. Posebnu zabrinutost izazvala je zdravstvena situacija njezine 66-godišnje majke, koja je u siječnju pretrpjela težak srčani udar i ovisi o redovitim terapijama. "Kao što možete zamisliti, iznimno smo uznemireni i tjeskobni. Izostanak pomoći i informacija učinio je ovo pravom noćnom morom. Nismo imali nikakav kontakt i činilo se da ga nikako ne možemo uspostaviti."
Zbog manjka slobodnog smještaja u okolici, morali su se zadovoljiti sobom u hotelu s tri zvjezdice, bez dječjeg krevetića. Iako su kontaktirali i izvršnog direktora EasyJeta i korisničku podršku, nisu sigurni hoće li dobiti povrat novca putem kompanije ili osiguranja. Obitelj bi se trebala vratiti u London u subotu ujutro, no do tada moraju pokriti dodatne troškove za smještaj i prehranu. "Bilo je vrlo stresno i iscrpljujuće! Još se brinemo kako ćemo nabaviti lijekove za mamu, pa nam nemogućnost razgovora s bilo kim iz EasyJeta dodatno stvara tjeskobu. Djeca su jako zabrinuta za baku, koja se trudi ostati hrabra, ali strahujemo da će situacija prerasti u kritično stanje."
No, oni nisu jedini pogođeni putnici. Karyn Harris i njezin suprug čekali su više od devet sati u Gatwicku na let za Arrecife, a jedna druga putnica ostala je očajna jer je morala propustiti vjenčanje prijateljice nakon otkazivanja leta. Monica Clare (68) iz Londona bila je u avionu Aer Lingusa, spremna za polazak iz Heathrowa prema Shannonu, kada su se pojavili problemi. Avion je ostao na pisti gotovo tri sata, nakon čega je kapetan poručio putnicima da mu "smjena završava" te da se moraju vratiti u terminal. Budući da više nije bilo slobodnih mjesta na drugim letovima, Clare je morala odustati od putovanja i vratiti se kući.
"Kako kvar od 20 minuta može izazvati takvu pomutnju?", pitala se. Istaknula je da su alternativna rješenja, poput vožnje do luke i putovanja trajektom, bila nepraktična i preskupa, osobito nakon što je već platila zrakoplovnu kartu. "Ovo je sramotno. Mislim da je potpuno nevjerojatno da nešto što je bilo u kvaru 20 minuta može izazvati toliku pomutnju diljem zemlje u današnje vrijeme." Naime, prema službenim izjavama, problem je bio uzrokovan kvarom na radaru, što je dovelo do prekida u sustavu kontrole zračnog prometa i uzrokovalo privremeno prizemljenje letova diljem Ujedinjenog Kraljevstva.
FOTO Prodaje se luksuzna vila s bazenom u Gračanima: Ima četiri etaže i wellness zonu, cijena je prva sitnica
Otvori KEKS Pay
o kakvoj odšteti ovi pričaju??? pa nije avio kompanija kriva za pad sustava na aerodromu. to spada u "više sile" koje su napisane sitnim slovima u uvjetima putovanja. a još kada putuješ ovim low-budget kompanijama - zaboravi na bilo kakvu pomoć...