Pogled na Kvarnerski zaljev, zalazak sunca nad Opatijom i luksuzna vila Opatija Hills bili su kulisa za predstavljanje GoCiergea, prve hrvatske AI concierge aplikacije koja želi promijeniti način na koji pronalazimo i rezerviramo usluge – bilo da smo na odmoru ili kod kuće. Projekt je javnosti predstavljen na ekskluzivnom launch eventu u Bregima, a zaštitno lice i partnerica projekta Maja Šuput uvjerena je da bi upravo ovakva rješenja mogla obilježiti novu eru domaćeg turizma i uslužnog sektora.
GoCierge funkcionira kao digitalni osobni concierge dostupan 24 sata dnevno. Ideja je jednostavna – korisnik odabere lokaciju, datum i vrijeme, a aplikacija uz pomoć umjetne inteligencije pronalazi provjerene pružatelje usluga u blizini. Posebnost je i što ima mogućnost in-call i out-call usluga, odnosno možete odabrati želite li primjerice otići kod frizera ili da frizer dođe kod vas. Umjesto višesatnog pretraživanja interneta ili traženja preporuka po grupama i društvenim mrežama, dovoljno je nekoliko dodira na zaslonu kako bi se rezervirao privatni kuhar, barmen, vozač, frizer, vizažist, maser, dadilja, fotograf, turistički vodič ili neka druga usluga. Projekt se razvijao dvije i pol godine, a ambicija mu je domaće tržište učiniti polazišnom točkom za širenje u inozemstvo.
Na predstavljanju nije nedostajalo poznatih lica, no glavna zvijezda večeri bila je upravo Maja Šuput. Pjevačica, koja posljednjih godina uspješno gradi i poduzetničku karijeru, naglasila je kako u ovom slučaju nije riječ o klasičnoj ambasadorskoj suradnji, nego o proizvodu koji doista koristi. „Jako sam počašćena što sam dio ovog tima jer je ovo aplikacija koju i sama koristim. Nisam ovdje da bih nešto reklamirala ili pričala priču koja samo treba dobro zvučati. Ovo je nešto što živim“, rekla je okupljenima.
Posebno je željela razbiti predrasudu da je concierge usluga rezervirana isključivo za luksuzne hotele ili najbogatije goste. „Ona nije namijenjena bogatašima. Namijenjena je svima koji žele uštedjeti vrijeme i olakšati si svakodnevicu. Ako vam treba frizer, šminker, maser, pranje automobila, dadilja ili bilo koja druga usluga, više ne morate zvati deset prijatelja kako biste došli do preporuke. Sve možete pronaći jednim klikom“, poručila je. Najkraće je, kaže, cijelu ideju moguće opisati jednom rečenicom. „Danas svi živimo jako brzo i zapravo nemamo vremena. Vrijeme nam je sve. Ova aplikacija kupuje vrijeme.“
VEZANI ČLANCI
Upravo je vrijeme ono na što igra cijeli koncept GoCiergea. Sve više putnika, osobito onih koji biraju privatni smještaj ili luksuzne vile, očekuje uslugu koja nadilazi rezervaciju kreveta. Žele da im netko organizira privatnu večeru, masažu nakon puta, transfer iz zračne luke, čuvanje djece ili lokalni izlet – i to bez dugotrajnog istraživanja. Umjetna inteligencija pritom preuzima ulogu osobnog asistenta koji korisnika povezuje s lokalnim partnerima i pritom štedi najvrjedniji resurs – vrijeme. Iza aplikacije stoji niz istraživanja, i čak 10 tisuća poziva kako su nam rekli put je bio trnovit, a da je riječ o inovaciji, govori i činjenica da su prvi morali probiti gusto šiblje i šikaru zvanu hrvatska birokacija i administracija kako bi sve bilo usklađeno s propisima, a pritom sigurno i pouzdano za krajnje korisnike. Najbolji dio je to što je registracija i korištenje platforme besplatno i za korisnike i za pružatelje usluge, a u trenutnoj bazi već su stotine provjerenih pružatelja tridesetak različitih vrsta usluga.
U tome kreatori projekta vide priliku i za hrvatski turizam koji se posljednjih godina nastoji reklamirati kao premium destinacija, umjesto destinacije masovnog turizma i samo sunca i mora. Umjesto da tehnologija bude samo dodatak smještaju, GoCierge želi postati platforma koja će objediniti lokalne pružatelje usluga i gostima omogućiti personalizirano iskustvo na destinaciji. Takav model već godinama postoji u luksuznim hotelima, no sada bi, uz pomoć umjetne inteligencije, mogao postati dostupan i znatno široj publici.
Nije zato slučajno da je lansiranje održano upravo na Opatijskoj rivijeri, destinaciji koja već desetljećima gradi imidž vrhunske usluge. Ako se planovi tima ostvare, digitalni concierge uskoro bi mogao postati jednako uobičajen dio putovanja kao online check-in ili mobilna avionska karta. A za korisnike bi to, kako kaže Maja Šuput, moglo značiti samo jedno – manje izgubljenog vremena i više vremena za ono zbog čega su uopće krenuli na put. I sami smo isprobali aplikaciju i uvjerili se da zaista nije riječ samo o alatu za bogataše jer se primjerice usluge mogu naći i već za dvadesetak eura od pranja automobila i frizure do najma jahte s posadom za nekoliko tisuća eura.
Predstavljanje GoCiergea dolazi u trenutku kada umjetna inteligencija sve snažnije ulazi u turističku industriju. Od planiranja putovanja i preporuka restorana do komunikacije s gostima i personalizacije usluge, AI posljednjih godina postaje jedan od glavnih alata u podizanju kvalitete korisničkog iskustva. Hrvatski turizam pritom nije iznimka. Sve više hotela, vila i privatnih iznajmljivača traži digitalna rješenja koja gostima mogu ponuditi bržu i jednostavniju uslugu, a upravo se u tom prostoru GoCierge želi pozicionirati kao platforma koja spaja tehnologiju i lokalne pružatelje usluga.
Otvori KEKS Pay
