Splićanka s djetetom (7) došla na zakazani let, odbili ih ukrcati unatoč rezervaciji
Matić je karte i rezervaciju sjedala za sebe i sina kupila 27.9.2018., više od tjedan dana prije samog leta, ali kada je došla na check-in, doživjela je hladan tuš.
Komentari 89
Dana 1.listopada, let Croatia Airlinesa ,OU664 Zagreb -Dubrovnik.. zakazano u 22.05....poletio u 23 .10...... I to nije bio prvi put kako večernji let iz Zagreba kasni... Nitko nam nije dao nikakovo objašnjenje njih nije briga....bahati su i ne mare zamare za svoje putnike..A tako mogu jer su monopolisti!! Neslužbeno smo čuli da su čekali drugi let.U prostoru za čekanje nije bilo dostatno stolica pa su putnici sjedali po podu.Bočica vode i soka 25 kuna.Sramota!!!
Ova samo pokušava izazvati empatije. Overbooking je sasvim normalna praksa. Zapravo svaki normalan putnik priopćenje da je izvisio na letu radi overbookinga dočekava s odševljenjem jer će bez problema izmusti na šalteru besplatan let. Na šalteru. Ne 5 dana kasnije na Večernjem dot haer.
senzacionalna vijest
Dobro je prosla !, ja mislio neko joj opalio samarcinu i otjerao a ovo sve bilo normalno.
Joj sin (7) je bio razočaran i plakao je jer mu je obećala let avionom?! Ljudi obećaju čokoladu djeci, nemaju novaca za nju pa trpe još gorče suze i još ih više srce boli. Nije objavio Večernji.
Prije 4 godine se to dogodilo meni u Frankfurtu na letu za ZG. Platili su mi hotel jer je iduci let bio tek drugi dan i dobio sam 300 eura. I nisam umro haha.
Ova Gospođa je očito preosjetljiva i nedostajejoj pažnje , ja sam ove godine letio 3 puta iz zračne luke Split i mogu reci da sam vise nego zadovoljan uslugom i ljudima koji tamo rade. Mislim da ova gospođa sve uveličavava i da nema iskustva sa drugim zračnim lukama.
Bio je slucaj u Americi da su se putnici već ukrcali u avion ali je trebalo osloboditi jedno mjesto...nitko se nije htio dobrovoljno javiti bez obzira na bonuse koje su nudili pa su zaštitari na silu iznijeli jednog putnika iz aviona.
S obzirom da radim u agenciji koja se bavi prodajom karata želim reći neke stvari. Praksa da se letovi 'overbookaju' za realno sitni profit je čisto ciganjenje, ako izvinete na izrazu. Putnici prema onom što osobno u zadnje vrijeme vidim, točnije zadnja dva mjeseca, imaju sve više i više problema sa letovima Croatiaom, Lufthansom i dosta ostalih 'lokalnih' prijevoznika za zapadnu Europu. Ne znam zašto, ali tako je. Iskreno, neugodno je komunicirati s klijentima koji traže objašnjenje kako je uopće došlo do grešaka koje ih blago rećeno sjebu, gdje samo mogu reći da ćemo zatražiti neku naknadu ili povrat od aviokompanije ako ona to isto uopće odobri(na što se često čeka i po nekoliko mjeseci). Gospođa u ovom slučaju previše dramatizira, no razumijem, iako u isto vrijeme mogu garantirati da zna nekog iz Večernjaka pošto je vijest ovdje(dramatiziranje s klincem nije dovoljno za privući pozornost naših novinara, svi znamo kakva nam je država...). Uglavnom, što se tiče putnika općenito, sve te procedure s vaučerima i kompenzacijama su namjerno previše komplicirane da bi klijent koji često ne leti i od kojeg je previše očekivati da zna sve niti nema drugu opciju nego prihvatiti svoj gubitak. Realno, tko će angažirati odvjetnika il što već za cifru do 2000kn ako već unaprijed nema prihoda da se namjerno inati? Tako se nažalost gleda s industrijske srane Što da kažem? Ljudi, borite se za svoja prava, pokušajte biti ljubazni i dosadni u isto vrijeme da bi vam netko izašao u susret
Naj vece zlo u tome sto je malo deriste umazeno plakalo
ponudili su joj dva vaučera za osvježenje ::: Pojam VAUČER - u turizmu se vaučer (turistička uputnica, uslužnica, bon) pojavljuje kao isprava koju izdaje putnička agencija (trasant) kojim se ona obvezuje davaocu usluga (trasatu) da će platiti njegove usluge pružene donositelju – klijentu agencije (remitentu). Svaki vaučer temelji se na nekom temeljnom pravnom poslu (ugovor o prijevozu, agencijskom ugovoru o hotelskim uslugama itd.), kojim je između putničke agencije s drugim agencijama ili izravno s davaocima usluge dogovoreno da će im agencija korisnike usluga slati s vaučerom. ::: Nisu joj priznali bonove u zračnoj luci koja je te bonove izradila i dala - tužba za prijevaru davatelja bonova ili ugostiteljskog objekta koji ima odobrenje zarađivati u zračnoj luci. __ Putnik nije obvezan znati koji ugostiteljski restoran prihvaća, a koji ne prihvaća bonove u zračnoj luci __ Ugostiteljski objekti moraju poslovati podistim uvjetima kad su pod istim krovom. __ U protivnom je to zakon o nepoštenom poslovanju - zračna luka može dogovoriti s ugostiteljom povoljnije uvjete poslovanja kod izdavanja bonova __ Ili ugostitelj može varati ne prihvaćanjem, a uzimanjem bonova od gotstiju. __ Prijaviti inspekciji ugostitelja. __ Prijaviti nesavjesno poslovanje "croatia airlines" zaposlenice zbog nedavanja točne informacije gdje putnica smije iskorititi dobiveni bon.
Obzirom na to gdje se je zbio događaj, gospođa je još i dobro prošla!
Umrla sam od smijeha, kako je jadna patila, a tek jadno dijete što umiralo je od tuge, uh - pa su još morali platiti besplatnu cugu.
Kakva je ovo budalaština od članka!?!? Gospođa je očito neupućena u to što su njezine obaveze kao putnika,a što kompanije i kako je to u svijetu. Ništa čudno se nije dogodilo niti je ovo uopće trebala biti tema za novine. Postoji više načina da se obavi check in ranije upravo kako bi se izbjegle ovakve situacije.
Ma ja mislim da su oni njoj otkazali let samo zato jer je splićanka
Za komentiranje je potrebna prijava/registracija. Ako nemate korisnički račun, izaberite jedan od dva ponuđena načina i registrirajte se u par brzih koraka.
Da, to je uobičajna praksa, sve po zakonu i regulativama Europske zajednice, ali činjenica je da zrakoplovne kompanije „špekuliraju“ i prodaju više karata nego zrakoplov može primiti putnika, uz nadu da se neće svi pojaviti na letu. Time generiraju veću zaradu ali i probleme poput ovoga. Da ja prodajem proizvode koje nemam i koje ne mogu isporučiti, brzo bi završil u Remetincu!