Sve je prisutnija u našim životima, ali i u poslovnom okružju. Od pametnih telefona koji predviđaju potrebe korisnika preko personaliziranih preporuka na društvenim mrežama i streaming servisima do naprednih sustava za upravljanje prometom i financijama, umjetna inteligencija (AI) postala je neizostavan alat koji olakšava i ubrzava svakodnevne procese. Blagodati koje pružaju alati poput Copilota, Geminija ili ChatGPT-a za automatizaciju odgovora ili Notion AI za organizaciju zadataka mogu koristiti i mali obrtnici, što je već standard u razvijenim zemljama.
Automatiziranje i analitika
– AI može preuzeti rutinske i repetitivne zadatke, ali ne može zamijeniti ljudsku kreativnost, empatiju, intuiciju i emocionalnu inteligenciju. Ona oslobađa ljudski potencijal, omogućujući nam da se fokusiramo na inovacije i strateško razmišljanje. Međutim, važno je sačuvati kritičko mišljenje i pomno procjenjivati svaki odgovor koji umjetna inteligencija nudi. Ona nije budućnost, nego je već sada prisutna u našim životima – kazala je Anita-Slavica Prka Đurašić, edukatorica i konzultantica za umjetnu inteligenciju.
Vlasnica je obrta za poduku, prevođenje i savjetovanje u poslovanju Eurobiz Centar, a već tri godine primjenjuje AI alate u nastavi i djelatnosti, što je rezultiralo povećanjem učinkovitosti i zadovoljstva klijenata. Kao autorica e-knjige "9 AI alata za vaše poslovanje" nastoji prenijeti praktična znanja obrtnicima i poduzetnicima kako bi i oni mogli iskoristiti prednosti digitalnih tehnologija.
Odnedavno je i globalna ambasadorica za odgovornu umjetnu inteligenciju kalifornijskog Global Council for Responsible AI. Također je članica Upravnog odbora Udruženja obrtnika grada Zagreba, pročelnica Sekcije za edukatore, prevoditelje, sudske tumače i izdavače, potpredsjednica Ceha za intelektualne usluge u gospodarstvu te članica CroAI udruge, Hrvatskog diplomatskog kluba i Jezičnog odjela Matice hrvatske. U lipnju 2024. bila je govornica na međunarodnoj virtualnoj konferenciji za nastavnike njemačkog jezika GETVICO24 koju organizira Goethe-Institut, predstavljajući online individualni način rada u nastavi njemačkog jezika uz korištenje alata umjetne inteligencije.
AI sve snažnije ulazi u poslovanje diljem svijeta, istaknula je Anita-Slavica Prka Đurašić, a Hrvatska još zaostaje za prosjekom Europske unije kada govorimo o digitalnoj transformaciji malih i srednjih poduzeća. Prema najnovijem Digital Economy and Society Indexu (DESI 2024), samo 14 posto hrvatskih malih i srednjih poduzeća koristi napredne digitalne tehnologije, uključujući AI rješenja, dok je prosjek EU oko 30 posto. Tako, primjerice, u Finskoj i Danskoj više od 40 posto malih poduzeća već koristi AI alate za automatizaciju i analitiku, a u Hrvatskoj su najčešće primjene još vezane za osnovne digitalne usluge poput e-računa i online komunikacije.
– Važno je napomenuti da je svijet danas u svojevrsnoj utrci kada govorimo o ulaganjima u razvoj umjetne inteligencije, gdje prednjače Sjedinjene Američke Države i Kina. SAD je globalni lider zahvaljujući kompanijama poput OpenAI (ChatGPT), Googlea i Microsofta, dok Kina ulaže milijarde dolara u razvoj vlastitih AI platformi (Deep Seek) i primjenu u industriji, financijama i javnom sektoru. Štoviše, prema podacima Stanford AI Indexa iz 2024. godini, ulaganja u umjetnu inteligenciju u SAD-u premašila su 67 milijardi dolara, dok je Kina u istom razdoblju uložila više od 38 milijardi dolara, s naglaskom na brzu komercijalizaciju i integraciju AI-ja u svakodnevni život – kazala je edukatorica.
Što se tiče nacionalne AI strategije, napomenula je kako je Hrvatska još nije službeno usvojila, iako je proces izrade započeo 2019. godine, u skladu s preporukama Europske komisije i inicijativom EU da sve članice razviju vlastite AI strategije.
– Hrvatski poduzetnici, obrtnici i institucije trenutačno se oslanjaju na europske okvire i projekte, dok se službeni strateški dokument još očekuje. U međuvremenu, 40 zemalja svijeta usvojilo je nacionalnu AI strategiju, među kojima su SAD (National AI Initiative Act), Kina (Next Generation Artificial Intelligence Development Plan), Francuska (AI for Humanity), Njemačka (Strategie Künstliche Intelligenz der Bundesregierung), Finska, Danska, Švedska, Estonija, Poljska, Češka, Slovenija, Austrija, Italija, Španjolska i Portugal. Sve imaju nacionalne strategije, a EU ima zajednički europski AI plan i inicijative, primjerice AI Act i Digital Europe Programme – objasnila je Anita-Slavica Prka Đurašić.
Za domaće obrtnike i poduzetnike ključno je hvatati korak s inovativnim europskim i svjetskim trendovima u digitalizaciji. Pritom su upravo edukacije važne kako bismo stekli kompetencije i tako ostali konkurentni na tržištu koje se mijenja brže nego ikada prije. Na tom je tragu i radionica Udruženja obrtnika grada Zagreba nazvana "AI u poslovanju" na kojoj je upoznala sudionike s važnošću digitalne transformacije i primjene AI tehnologija u gospodarstvu.
Druga je to u radionica u nizu ove vrste koju su Udruženje obrtnika i Sekcija za edukatore, prevoditelje, sudske tumače i izdavače organizirali za svoje članove. Tema prve bila je usavršavanje iz digitalnog marketinga, a Udruženje svojim djelovanjem nastoji pružiti podršku i biti servis obrtnika i malih poduzetnika kroz organizaciju edukacija, savjetovanja i potpora u modernizaciji poslovanja.
Poduzetnici i obrtnici koji razumiju kako koristiti AI mogu povećati svoju produktivnost i konkurentnost. To nije samo tehnologija za velike tvrtke, već moćan saveznik svakog obrtnika koji želi optimizirati poslovanje. Upravo su zato praktične vježbe bile usmjerene na alate koje mogu odmah primijeniti u svom svakodnevnom radu. Polaznici radionice probali su kreirati automatizirane odgovore na upite klijenata te automatizirali fakturiranje i koristili alate za analizu tržišta. Radionica je obuhvatila četiri modula, uvod u AI i aktualne trendove, automatizaciju poslovnih procesa, AI za analitiku i donošenje odluka te etiku i sigurnost u korištenju AI.
Etika i sigurnost
– Umjesto straha, usredotočimo se na kontinuirano učenje. Naime, poznavanje AI alata postaje ključna kompetencija za opstanak i rast na tržištu rada. Oni koji ovladaju ovim alatima bit će konkurentniji, radit će brže, učinkovitije i ostvarivati veći profit. Kao što su nekad bili traženiji zaposlenici koji su znali raditi u Microsoft Officeu ili koristiti internet, danas prednost imaju oni koji znaju pametno koristiti AI alate. S ovim znanjima i alatima, hrvatski obrtnici mogu napraviti znatan iskorak u digitalnoj transformaciji, uštedjeti vrijeme, povećati profit i osigurati svoju konkurentnost u budućnosti – poručila je edukatorica.
Razvoj umjetne inteligencije, dodala je, usmjeren je prema sve većoj personalizaciji usluga, prediktivnoj analitici i integraciji u poslovne procese svih veličina. Tijekom edukacije upozorila je na važnost etike i sigurnosti u korištenju AI, posebno u kontekstu zaštite podataka, politike privatnosti, davanja privola, GDPR-a i EU AI Acta.
– Vjerujem da će konkretni alati, nova saznanja koja su stekli na radionici i moja e-knjiga "9 AI alata za vaše poslovanje" koju su polaznici dobili nakon završetka edukacije biti prvi korak prema digitalnoj transformaciji i većoj primjeni umjetne inteligencije u svakodnevnom poslovanju – zaključila je Anita-Slavica Prka Đurašić.
Otvori KEKS Pay
