Građane koji su svojim uplatama razrezanih mjesečnih rata za struju
preplatili HEP-u svoj dug za proteklih pola godine razljutilo je što im
HEP za te iznose nije umanjio nove rate, za koje su uplatnice proteklih
dana počele stizati na kućne adrese potrošača.
Dobili su uplatnicu s praznom rubrikom za iznos, a kad su tražili
objašnjenje, telefonom im je rečeno da ispune tu uplatnicu i s njom
dođu na šalter – u ovom slučaju zagrebačke Elektre – gdje će im
preplaćeni iznos biti vraćen.
– Dosad su za preplaćeni iznos umanjivali ratu u idućem razdoblju, a
sada traže da izdvojiš svoje vrijeme i trud želiš li natrag svoj novac.
Sada bih ja trebao izaći s posla i čekati u redu tko zna koliko ako
želim natrag svojih 40 preplaćenih kuna! Mislim...
Uredno plaćaš i preplatiš svoju potrošnju i onda te ovako šetaju! Što
bi im čovjek rekao?! – ljuti se Zagrepčanin Lj. O. Njegova susjeda
preplatila je, kaže, šest kuna, zbog kojih joj ne pada na pamet
potezati do Elektre, ali princip nije u redu, osobito ako se pomisli na
to koliko će ljudi odustati od samo nekoliko kuna i time HEP-u
omogućiti ekstra prihod. Iz HEP-a poručuju da osobni dolazak na šalter
– što je informacija koju je Lj. O. telefonom dobio od Elektre – nije
jedina mogućnost povrata novca.
– Ako je nakon obračuna utvrđen preplaćeni iznos, kupac može zatražiti
pismeno da mu se novac vrati na tekući račun, putem HP-a ili da ga
podigne na blagajni Elektre, odnosno da umanji podmirenje akontacije za
preplaćeni iznos. Ta napomena kupcu piše na trećem dijelu računa – piše
u dopisu Radomira Milišića, glasnogovornika HEP-a. Zašto se onima koji
su preplatili struju automatski ne smanji nova rata – ni riječi.
Nije uračunato poskupljenje
Rate za struju za idućih šest mjeseci veće su od 15 do 20 posto od rata za prethodno razdoblje, primijetili su kupci. Je li riječ o unaprijed ukalkuliranom poskupljenju? – Nije riječ ni o kakvom uvećanju cijena. Računi za iduće šestomjesečno razdoblje izdaju se prema potrošnji istog razdoblja prethodne godine. Rate više nisu iste, linearne za svih 12 mjeseci u godini, kao do uvođenja nove aplikacije – poručuju iz HEP-a.
Otvori KEKS Pay
