U Hrvatskoj trenutačno ima jako puno naprednih korisnika umjetne inteligencije, ali s druge strane i puno onih koji ju uopće ne koriste, unatoč tome što itekako može pomoći oko nekih, posebno operativnih poslova, te osloboditi vrijeme za stvari koje su zaista važne i za koje nam treba puna koncentracija i kreativnost. To je mišljenje Ive Majstorović, CEO Enstring agencije, nastale kao pod-brand poznate agencije Degordian. Unutar Degordian grupe već su, kaže ova stručnjakinja, pokrenuli interne edukacije o AI-u. Prvo ‘AI day’ event, na kojem su sa zaposlenicima razgovarali o ovoj aktualnoj temi. Naime, važno je da zaposlenici od vodstva firme čuju stav i pravila oko korištenja AI-a, ali i da dobiju neki vid edukacije oko korištenja alata koji im mogu pomoći u poslu. Cilj je bio i da kolege koji više koriste AI ispričaju i podijele iskustva kako bi približili praktičnu primjenu ostalima.
Da je edukacija o AI-u iznimno važna znaju i u HT-u, koji su pokrenuli nacionalni program besplatnih AI edukacija o umjetnoj inteligenciji „AI ti to možeš“ na hrvatskom jeziku, upravo zato da bi svatko u Hrvatskoj imao priliku razumjeti i koristiti AI. Program se sastoji od 12 kratkih informativno-edukativnih videa u kojima Toni Milun na jednostavan način daje niz praktičnih primjera korištenja alata temeljenih na umjetnoj inteligenciji te interaktivnih webinara za one koji žele znati više, a koji su nastali u suradnji s HalPetom. Vrijednost programa je oko 700 eura po osobi, ali ga HT omogućava besplatno svim građanima Hrvatske koji se pridruže Magenta Moments platformi.
Da su građani otvoreni prema umjetnoj inteligenciji, ali da im treba i edukacija, pokazalo je HT-ovo nacionalno istraživanje o stavovima i navikama korištenja alata temeljenih na umjetnoj inteligenciji u kojem su sudjelovali građani Hrvatske u dobi od 16 do 65 godina. Njih čak 45 % pokazalo je otvorenost i pozitivan stav prema umjetnoj inteligenciji, no samo ih 12 % te alate koristi svakodnevno (najviše njih, 34 %, koristi ih nekoliko puta mjesečno).
Inače, ovo istraživanje iskristaliziralo je četiri tipa korisnika umjetne inteligencije: oprezne promatrače, snalažljive praktičare, AI avanturiste i AI entuzijaste. Svatko tko želi saznati kojem tipu pripada, može ispuniti kratki kviz dostupan na stranicama HT-a.
Zanimljivo je i to kako 76 % ispitanika smatra da bi edukaciju o umjetnoj inteligenciji trebalo uvesti u osnovne škole kako bi se što kvalitetnije i na vrijeme pripremili za tržište rada. Sa stajališta čelne osobe agencije koja pruža usluge iz domene employer brandinga, Iva Majstorović smatra kako je jako važno smisleno i odgovorno koristiti AI alate, iskoristiti ih za optimizaciju vremena, istraživanja, prikupljanja najboljih praksi i inspiraciju za neke svoje aktivnosti kojima će se poboljšati iskustvo zaposlenika, no da AI sigurno ne može znati što je najbolje za neku kulturu i brend.
AI u procesu selekcije
„To morate vi znati, a AI koristiti samo kao alat koji će vam pomoći u primjeni“, kaže Iva Majstorović te na pitanje koliko se AI alati često koriste u samom procesu zapošljavanja i na koje sve načine, odgovara:
„Baš smo na HR.Weekend festivalu slušali odlično predavanje Maje Krejči i Tihane Britvić na ovu temu, pa je rečeno da u Hrvatskoj veliki udio HR stručnjaka koristi AI u procesu selekcije. To za sobom nosi određene opasnosti poput dijeljenja privatnih podataka do toga da je i sam AI u nekim stvarima diskriminirajući. No, AI sigurno može pomoći u nekom obliku sažimanja informacija kako bismo mogli brže obraditi pristigle prijave, za bržu komunikaciju s kandidatima uz AI chatove, pa čak i za pisanje i provjeru tekstova za oglase za posao ukoliko imamo dobro razrađenu strategiju komunikacija.
Iva je mišljenja kako umjetna inteligencija nije svemoguća, pa tako, primjerice, teško da će sama po sebi popraviti lošu radnu atmosferu, no ako ju koristimo kao alat koji nam može pomoći u optimizaciji zadataka koje moramo obavljati, može umanjiti opterećenje i smanjiti stres, što svakako može dovesti do pozitivnih pomaka u radnoj atmosferi. Također, kompanije mogu koristiti AI za lakšu komunikaciju informacija koje su zaposlenicima potrebne za rad (AI botovi i slično).
Znamo da umjetna inteligencija već sada preuzima brojne rutinske poslove, no ljudi su, ipak, „jači“ od nje u važnim područjima kao što su empatija i kritičko razmišljanje, smatra Iva.
Edukacija je ključna
„Moj neki trenutni stav je da moramo imati dovoljno znanja o nekoj temi kako bismo mogli pametno koristiti AI i kako bismo mogli kritički pristupiti rješenjima koje daje. AI nije zamjena za nas, on je alat koji nam pomaže, poput laptopa, mobitela, interneta. Na taj način ga trebamo doživljavati, a ne kao nešto što će umjesto nas napraviti baš sve“, smatra Iva koja pozdravlja HT-ov nacionalni program besplatnih edukacija za građane „AI ti to možeš, jer je edukacija ključna. Naime, AI alati su moćni, ali uspjeh njihovog korištenja ovisit će najviše o nama i našem znanju i spremnosti na sve što nosi.
No, kako tvrdi Marijana Bačić, članica Uprave HT-a i glavna operativna direktorica za poslovne korisnike, pri tome je ključno da pojedinci i poslovna zajednica iskoriste puni potencijal umjetne inteligencije – jer AI nije samo tehnološka tema, već i snažno gospodarsko pitanje te važan izvor konkurentske prednosti, koja počinje s ulaganjem u znanje, razvojem AI i primjernom u svim industrijama i sektorima.
Sadržaj nastao u suradnji s Hrvatskim Telekomom.
Otvori KEKS Pay
