Korištenje napredne tehnologije u svakodnevnom poslovanju postalo je neizbježno za sve koji žele zadržati korak s tržištem. O tome kako umjetna inteligencija mijenja radni dan vrhunskih menadžera detaljno se raspravljalo na panelu konferencije Game Changer održane u zagrebačkom Z centru. Moderator Krešimir Macan ugostio je poznata lica hrvatskog tehnološkog i telekomunikacijskog sektora. Svoja iskustva podijelili su Siniša Krajnović iz tvrtke Ericsson Nikola Tesla, Hrvoje Ćosić iz Aircasha te Dejan Turk, član uprave i glavni direktor tvrtke A1 Hrvatska. Rasprava je otkrila koliko su ovi alati zapravo duboko integrirani u njihove poslovne procese.
Najviše pažnje privukao je Dejan Turk koji je vrlo otvoreno progovorio o svojim metodama rada. On je priznao kako već sada aktivno koristi nekoliko virtualnih agenata koji mu pomažu u vođenju kompanije. Jedan od tih agenata programiran je da simulira način razmišljanja predsjednice Uprave Hrvatskog Telekoma. Drugi pak virtualni asistent preuzima ulogu predsjednika Uprave Telemacha. "Nabacujem im moje misli, a 'oni' uzimaju s interneta što već ima i neke odluke debatiram s 'njima', a da stvarne osobe to ne znaju. I moram reći da je mi je to otkriće - kako na neki način i svoje odluke možeš mijenjati kad imaš nekog AI agenta koji radi za konkurenciju", otkrio je Dejan Turk i iznenadio publiku Game Changera. A moderator Krešimir Macan je dobacio da mu je to jako dobar potez. Uz pomoć takvih alata, čelnik A1 Hrvatska može predvidjeti potencijalne poteze svojih najvećih rivala na tržištu.
Osim strateških nadmudrivanja, Turk koristi umjetnu inteligenciju i za svakodnevno praćenje komercijalnih aktivnosti. Njegov poseban agent svakodnevno analizira ponude na tržištu kako bi ulovio svaku promjenu cijena. "AI agent mi prati svakodnevne ponude. Ako HT danas snizi cijenu iPhonea 18, obično to znam prije moje ekipe", dodatno je otkrio Turk. Našalio se kako se nada da njegovi zaposlenici vide njegovu brzinu pa onda i oni pokušavaju brže reagirati. Prema njegovim riječima, na raspolaganju je mnogo sjajnih alata, samo ih treba znati ispravno iskoristiti.
Osobna organizacija vremena još je jedno područje gdje umjetna inteligencija preuzima glavnu riječ. Turk je otkrio kako mu alat Copilot svako jutro organizira dan i predlaže kako bi raspored trebao izgledati. Iako priznaje da često ne odradi dan točno onako kako je sustav zamislio, trudi se prilagoditi i učiti svaki dan. Njegov radni prostor također je vrlo specifičan jer ne sjedi u klasičnom zatvorenom uredu. Naime, on radi u otvorenom prostoru, a velik dio vremena ured mu se nalazi doslovno između Zagreba i Ljubljane. Često radi iz svog automobila jer mu napredni sustav vožnje omogućuje da ima svojevrsnog osobnog vozača. Pomaže mu tek jedna asistentica koja je ujedno zadužena za još stotinu i pedeset drugih zaposlenika.
Njegovi kolege također imaju svoja specifična iskustva s organizacijom i korištenjem internetskih platformi. Hrvoje Ćosić iz Aircasha priznao je da vrlo rijetko objavljuje sadržaj na poslovnoj mreži LinkedIn te je u životu napisao tek tri objave. Ipak, on pozorno prati hrvatsku tehnološku scenu i voli vidjeti uspjehe tvrtki kao što su Infobip, Rimac, SofaScore i Ericsson. U svojoj tvrtki redovito koristi alate kao što su ChatGPT i Claude, a ističe da su mu od velike pomoći u poslu. S druge strane, Siniša Krajnović pohvalio se svojim snažnim marketinškim i komunikacijskim timom koji brine o javnom nastupu tvrtke Ericsson Nikola Tesla. Njega je Turkov pristup toliko inspirirao da je odmah najavio stvaranje vlastitog virtualnog agenta - "Ti si to napravio s konkurentima, ja ću to napravit sa svojim kupcima. Agenta ću nazvati Dejan...".
Unatoč fascinantnim mogućnostima pametnih strojeva, sudionici su se složili da tehnologija ne smije zamijeniti ljude. Krajnović je posebno naglasio odgovornost koju predsjednici uprava imaju prema mlađim generacijama. Iako umjetna inteligencija sve češće preuzima osnovne zadatke, to ne znači da treba prestati zapošljavati mlade ljude bez iskustva. Danas je potreba za takozvanim domenskim znanjem i mudrošću ogromna, ali juniori su i dalje prijeko potrebni svakoj kompaniji. Njegova teorija je da potreba za mlađim kadrom ne nestaje s dolaskom naprednih agenata. Ericsson Nikola Tesla zbog toga svake godine zaposli oko dvjesto mladih ljudi direktno s fakulteta. Njihov je plan nastaviti s tom praksom i ove godine, jer ti juniori moraju negdje steći znanje kako bi jednoga dana postali iskusni seniori. Mentoriranje i prijenos znanja ključni su za opstanak i razvoj svakog ozbiljnog poslovanja.
Razlika u radnom okruženju između modernih i tradicionalnih sustava i dalje postoji, ali suštinski ciljevi ostaju isti. Krajnović radi u klasičnom uredu i ima voditeljicu ureda koja mu pomaže u organizaciji, dok se također redovito služi alatima poput Claudea. Međutim, on jasno ističe da najviše od svega voli izravne razgovore sa svojim suradnicima. Umjesto da isključivo pita stroj što bi trebao reći na nadolazećem sastanku s kupcima, radije debatira s ljudima od krvi i mesa. Ta ljudska komponenta i izravna komunikacija ostaju apsolutno najvažniji faktor u izgradnji dugoročnih partnerstava. Tehnologija može analizirati podatke u sekundi, ali povjerenje se ipak gradi kroz međusobno uvažavanje i razumijevanje. Na kraju krajeva, najbolji poslovi i optimalne cijene često se dogovaraju izvan strogih ureda. Svi su se složili s opaskom da se najkvalitetniji dogovori i dalje sklapaju na večeri uz neko dobro vino.
Umjetna inteligencija postala je nezaobilazan alat koji značajno olakšava donošenje odluka i ubrzava svakodnevne procese na menadžerskim pozicijama. Ipak, usprkos brzom razvoju virtualnih agenata, izravna komunikacija i kontinuirano ulaganje u mlade talente ostaju pravi temelji uspjeha. Na kraju dana, nijedan softver ne može u potpunosti zamijeniti ljudski osjećaj za pregovore.
Otvori KEKS Pay
