Industrija duhanskih i nikotinskih proizvoda je kroz povijest prolazila kroz razne faze transformacija, a čak je i slavni Kristofor Kolumbo u svojim zapisima spominjao Indijance koji pale suho bilje i uvlače dim. Danas ta industrija ulazi u možda najdublju transformaciju od tih davnih dana. Mijenjaju se navike odraslih potrošača, stoga treba pratiti kako na te promjene odgovaraju industrija, regulator i društvo u cjelini.
Upravo su bezdimni proizvodi posljednjih godina postali jedno od najdinamičnijih područja te rasprave. S jedne strane, sve veći broj odraslih pušača traži alternativu klasičnim cigaretama, a s druge strane, regulativa u mnogim zemljama, uključujući i Hrvatsku, još uvijek traži ravnotežu između zaštite javnog zdravlja, mogućnosti informiranja odraslih potrošača o novim kategorijama proizvoda i sprječavanja konzumacije među maloljetnicima. Zato je pravo pitanje mogu li inovacije postati dio rješenja ovog “gorućeg” pitanja?
Upravo o tim pitanjima, ali i o konkretnim pomacima koje industrija nikotinskih proizvoda prolazi u zadnje vrijeme, razgovarali smo s Ivanom Miljan Tremac, članicom Uprave i direktoricom marketinga British American Tobacco (BAT). BAT je posljednjih godina snažno usmjeren na transformaciju portfelja i razvoj bezdimnih proizvoda, a osim znatnih ulaganja i u istraživanje i razvoj, ulažu i u edukaciju te mehanizme odgovornog poslovanja.
Kako se mijenjaju navike odraslih potrošača u regiji, koju ulogu u toj promjeni ima tehnologija i zašto je edukacija ključna u svemu su samo neka od pitanja koja smo postavili Ivani Miljan Tremac, koja je kroz iskustvo rada na jednoj od najvećih globalnih transformacija u industriji objasnila više o izazovima hrvatskog tržišta, ali i o tome zašto vjeruje da se održive promjene mogu postići jedino kroz suradnju industrije, regulatora i zdravstvene struke.
Možete li se ukratko predstaviti? Koliko dugo radite u BAT-u te koja su ključna područja poslovanja pokrivena vašom pozicijom?
U British American Tobacco (BAT) sam došla nakon više od desetljeća u beauty i sportskoj industriji. U BAT me privukla transformacija i otvaranje BAT-a prema novim proizvodima, tehnologiji, korisničkom iskustvu pa onda i novim stručnjacima koji mijenjaju kompaniju iznutra. Po dolasku u BAT 2018. godine, odmah sam počela raditi na pokretanju prvog BAT-ovog uređaja za grijanje duhana – glo. To je bio velik korak za BAT jer je Hrvatska bila jedna od prvih tržišta globalno u kojima se pokretao ovaj proizvod, a znali smo i da nakon grijanog duhanskog proizvoda dolaze i drugi inovativni bezdimni brendovi u kojima kompanija vidi svoju budućnost. To je za mene iznimno uzbudljivo i izazovno jer nemate prilike u puno industrija i kompanija raditi na ovakvim velikim globalnim transformacijama.
Geografski gledano, moj tim i ja pokrivamo tržišta Hrvatske, Srbije, Slovenije i Crne Gore, koja su dio BAT Adria klastera uz još četiri tržišta. Od 2018. do danas uspješno smo lansirali niz inovativnih bezdimnih proizvoda smanjene štetnosti* u svim tim zemljama – poput jednokratnih i punjivih elektroničkih cigareta i nikotinskih vrećica.
Možete li nam reći nešto više o navikama potrošača - kako su se navike odraslih potrošača u duhanskoj i nikotinskoj industriji promijenile kroz godine?
Prije svega želim naglasiti kako poslujemo u visoko reguliranom okruženju gdje nema prostora za improvizaciju – poštivanje svih zakonskih ograničenja, vrlo strogih načela komunikacije i odgovornost prema potrošačima su nam apsolutni prioriteti.
Što se tiče potrošačkih navika, najvidljiviji je trend jačanja potražnje odraslih pušača za bezdimnim proizvodima. Kada gledamo najjače motivatore za njihov prelazak s klasičnih cigareta na bezdimne proizvode ističu se diskrecija, činjenica da nema neugodnih mirisa, manje su invazivni prema okolini i manje su štetni*. Naša uloga je odgovoriti na tu promjenu na odgovoran način, s kvalitetnim i provjerenim proizvodima, u skladu sa svim zakonskim ograničenjima i principima odgovorne komunikacije za koja se zalažemo. Uz to, prioritet nam je i zaštita mladih te uvijek jasno naglašavamo kako naši duhanski i nikotinski proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađima od 18 godina niti bi ih oni ikada trebali koristiti.
Kako tehnologija i inovacije oblikuju novu generaciju nikotinskih proizvoda?
Naša transformacija utemeljena je na znanstvenim dokazima o manjoj štetnosti bezdimnih proizvoda u odnosu na klasične cigarete. Kako bi transparentno pokazali tu znanstvenu podlogu, 2025. godine smo i u Hrvatskoj predstavili dinamičnu platformu OmniTM, koja sadrži brojna neovisna znanstvena istraživanja, recenzirana diljem svijeta, a koja ukazuju na potencijal bezdimnih proizvoda u smanjenju štete od pušenja.
Što se tiče oblikovanja samih proizvoda, tu investiramo mnogo u istraživanja i razvoj kako bi dobili najkvalitetniji mogući proizvod koji će ispuniti očekivanja odraslih potrošača. Od naprednih sustava za grijani duhan do proizvoda razvijenih s fokusom na ergonomiju i funkcionalni dizajn – inovacije osiguravaju bolji performans i kvalitetu. U području elektroničkih cigareta primjenjujemo smart flow tehnologiju i sa svakom generacijom poboljšavamo vijek trajanja baterije. Kada pričamo o nikotinskim vrećicama bitan je konzistentan okus kroz cijelo iskustvo. Zahvaljujući konstantnim tehnološkim poboljšanjima, bezdimni proizvodi predstavljaju modernije i manje štetne* opcije za odrasle pušače u odnosu na klasične cigarete.
Koliko je bitna edukacija (javnosti, prodajnog osoblja, korisnika...) kada govorimo o novim kategorijama (primjerice, nikotinskim vrećicama i vaping uređajima)?
Edukacija je ključna kod uvođenja novih kategorija. Odrasli potrošači trebaju jasne i točne informacije o novim kategorijama kako bi mogli donijeti informiranu odluku. No uvijek i bez iznimke poštujemo regulativu i zakonska ograničenja. Zbog toga velike napore ulažemo u edukaciju trgovaca jer su oni u svakodnevnoj komunikaciji s potrošačima.
Kako bismo dodatno osigurali da se naši proizvodi ne prodaju onima za koje oni nisu namijenjeni, prošle smo godine na preko 240 kioska iNovina implementirali inovativnu tehnologiju za utvrđivanje punoljetnosti osoba koje zatraže kupovinu duhanskih i nikotinskih proizvoda. Tehnologija se bazira na brzom skeniranju lica kamerom pametnog telefona, pri čemu aplikacija koja skenira lice ne sprema fotografije niti na bilo koji način prepoznaje ili identificira osobe, već primjenom inovativnih i provjerenih algoritama te na temelju određenih parametara lica, utvrđuje punoljetnost osobe. Pored svih zakonskih obaveza i mjera koje svakodnevno provode, takva inovativna tehnologija dodatan je alat našim trgovcima u sprječavanju nezakonite prodaje maloljetnicima. Uz to, na sva prodajna mjesta iNovina distribuirali smo i edukativnu brošuru za maloljetnike s ciljem prevencije korištenja duhanskih i nikotinskih proizvoda. Uvođenje ove edukativne brošure, čiji su sadržaj izradili stručnjaci Društva za socijalnu podršku, drugi je konkretan korak BAT-a u smjeru jačanja aktivnosti protiv nezakonite prodaje tih proizvoda maloljetnicima.
Koje prilike i koje izazove vidite na hrvatskom tržištu kada su u pitanju bezdimni proizvodi?
Regulativa oko bezdimnih proizvoda u Hrvatskoj jedna je od najstrožih u EU jer ih u znatnoj mjeri izjednačava s cigaretama, što znači da je gotovo onemogućeno informiranje odraslih pušača o tim proizvodima.
Na globalnoj razini ulažemo iznimno velike resurse i napore u istraživanje, razvoj proizvoda, proizvodnju i tehnologije, ali činjenica je da transformaciju ne možemo postići sami. Brzina transformacije prema bezdimnim proizvodima smanjene štetnosti* ne ovisi samo o našim ulaganjima u inovacije i proizvode, već ovisi i o tome na koji se način reguliraju ti proizvodi. Nadalje, ovisi o tome prepoznaju li institucije da su to drugačiji proizvodi od klasičnih cigareta, prepoznaju li njihov javnozdravstveni potencijal, slijede li regulacijom uspješne primjere zemalja koji su iskoristili te proizvode da smanje incidenciju pušenja zahvaljujući koordiniranoj politici i suradnji svih ključnih dionika. Kao veliki investitor, proizvođač i izvoznik bezdimnih proizvoda nadamo se da će se u narednom razdoblju i u Hrvatskoj prepoznati potencijal bezdimnih proizvoda u smanjenju pušenja i s pušenjem povezanih bolesti te se kvalitetno regulirati svi bezdimni proizvodi.
Mislite li da Hrvatska može otići u smjeru Švedske, kada je riječ o navikama potrošača i korištenju novih kategorija proizvoda, poput nikotinskih vrećica
Švedska je odličan primjer jer je zahvaljujući bezdimnim proizvodima, ponajviše nikotinskim vrećicama, jedina od razvijenih država koja je uspjela smanjiti udio pušača u odrasloj populaciji na 5,3 % te je na pragu da postane prva smoke-free zemlja na svijetu. Šveđani su bezdimne proizvode prihvatili kao manje štetnu* alternativu cigaretama i aktivno potiču odrasle pušače koji ne mogu ili ne žele prestati pušiti na te proizvode. Rezultat je da imaju otprilike prosječan udio korisnika nikotina kao ostatak EU, ali uz značajno manji udio bolesti povezanih s pušenjem od EU prosjeka.
Takav pristup su počele usvajati i druge države, poput Japana, UK-a, Novog Zelanda, SAD-a, Češke, Grčke i još niza drugih. Na dinamičnoj platformi OmniTM su prikazani i ti primjeri. U BAT-u vjerujemo da će upravo ova platforma predstavljati kvalitetan temelj daljnje suradnje i dijaloga s regulatorima, zdravstvenim institucijama i širom javnošću o potencijalu bezdimnih proizvoda u smanjenju stope pušenja.
*Tvrdnja o smanjenoj štetnost proizvoda nove kategorije se temelji na težini znanstvenih dokaza i pretpostavke potpunog prestanka pušenja cigareta. Ovi proizvodi nisu bez rizika i izazivaju ovisnost.
Otvori KEKS Pay
