HAKOM - str. 16 | Večernji.hr

Kad vas operatori naljute: Što učiniti kada imate problema s telekom operatorima?

Mnogi korisnici telekom usluga nisu upoznati sa svojim pravima. Informirajte se i učinitve sve potrebne korake, izborite svoja prava

28.11.2012., Koprivnica - Radnici tvrtke Dalekovod postavljaju opticke kablove za internet i telefonske linije u okolici Koprivnice na dalekovode HEP-a. Photo: Marijan Susenj/PIXSELL

O elektroničkim komunikacijama

Samo fiksne linije ima 17 posto ljudi

Rast ulaganja operatora doveo do više priključaka širokopojasnog pristupa internetu, a od njih je i prihod – milijarda kuna

2

HAKOM

Upoznajte se sa svojim korisničkim pravima

Za sve ugovorene usluge nakon 1. siječnja 2017., bez obzira na ugovorenu maksimalnu brzinu, operatori moraju omogućiti korisnicima 70 posto ugovorene brzine interneta

HAKOM

U registru 'Ne zovi' već 2.100 korisnika

Riječ je o javnom registru telefonskih brojeva potrošača koji ne žele da ih trgovci kontaktiraju radi promidžbe ili prodaje, bez prethodno pribavljenog pristanka

7

Zaštita potrošača

Napokon možete stati na kraj telefonskim prodavačima: Od danas u funkciji registar 'Ne zovi'

Smisao je registra da ljudi koji ne žele da ih se preko telefona uznemirava trgovačkim ponudama mogu registrirati svoj broj u bazi

5

KRAJ NEŽELJENIM POZIVIMA

Upiši se u registar 'Ne zovi' i riješi se nepoželjnih trgovaca

Potrošači od 31. siječnja mogu podnijeti zahtjev operateru u kojem će navesti i broj na koji više ne žele primati pozive

23.01.2015., Zagreb - Drazen Lucic, predsjednik vijeca HAKOM-a. Photo: Marko Lukunic/PIXSELL

2

RAD HAKOMA NEGATIVNO OCIJENJEN

‘Predsjednik Vijeća HAKOM-a Dražen Lučić ponaša se kao država u državi’

Što sve u ministarstvu mora, prometa i infrastrukture zamjeraju čelniku neovisnog regulatora - agencije za telekomunikaciju, poštu i željeznice

5

HAKOM

Od 1. siječnja 2017.: Ovo su nova pravila za korisnike mobitela i operatere

Naglašavaju da se minimalna brzina pristupa internetu povećava s 50 na 70 posto maksimalno ugovorene brzine

Spriječit ćemo da neke lokalne samouprave preplaćuju gradnju infrastrukture, a neke da čudnim dealovima dobiju bolju cijenu, kaže Nikola Grmoja

Na zahtjev Mosta

HAKOM će morati ujednačiti cijene pristupa optičkoj mreži: 'Mostov amandman je protivan pravu EU!'

Na inzistiranje Mosta u zakon je ušla odredba po kojoj će se ujednačiti cijene za sve operatore u svim dijelovima Hrvatske

2

HAKOM:

Razine elektromagnetskih polja u školama i vrtićima znatno ispod propisane

Mjerenja su provedena u razdoblju od veljače do listopada ove godine na cijelom području Hrvatske.