Žena iz Sheffieldea ostala je bez riječi nakon što je na Temuu kupila nogometnu loptu za deseti rođendan svog sina – i na njoj ugledala ogromnu grešku. Emma Hutton potrošila je 28 eura na loptu s natpisom “Ronaldo”, jer je njezin sin veliki obožavatelj slavnog nogometaša. No, kad je paket stigao, umjesto Ronaldovog imena, na lopti je pisalo – “Ponaldo”.
Razočarana majka isprva je loptu dala obiteljskom psu da je “uništi”, ali je ubrzo ipak zatražila povrat novca. “Glupo, bacila sam je psu, ali onda sam se predomislila. Poslala sam fotografije Temuu i oni su odmah vratili novac, bez potrebe da vraćam loptu”, rekla je za The Mirror. Kad je sinu pokazala što je stiglo, dječak je loptu doživio kao urnebesnu šalu – a obitelj sada Cristiana Ronalda zove “Ponaldo”.
@emmalouisehutton Seriously! £24 down the drain 😩😂 #temu #temufail #temureview #temufinds @Temu ♬ original sound - Emma Hutton
Iako joj je ovo bila prva narudžba preko Temua, Emma kaže da ju pogreška nije odvratila od daljnje kupovine. Tvrtku je pohvalila zbog brze reakcije i povrata novca. Njezin video o incidentu na TikToku skupio je preko 126 tisuća pregleda i stotine komentara. Nekoliko korisnika da ih je cijela situacija dobro nasmijala, pa je jedan rekao: “Jako mi je žao, ali ovo je urnebesno”.
Drugi su podijelili da su oduvijek imali dobra iskustva s Temuom. Jedan obožavatelj online šoping platforme primijetio je: “Naručio sam stotine stvari i bilo je odlično. Čak sam naručio i policu s 5 razina i za tu cijenu mislio sam da će biti smeće. Drvena je, ogromna i nevjerojatna. Točno ono što mi je trebalo”.
Glasnogovornik Temua rekao je: “Želimo zahvaliti Emmi što je naručila. Dobila je povrat novca i nadamo se da ćemo imati priliku ponovno je uslužiti u budućnosti. Kupci su pokriveni našim 90-dnevnim jamstvom povrata novca za artikle koji nisu onakvi kakvi su opisani. Naš tim za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu kako bi vam pomogao s bilo kakvim problemima nakon prodaje”.
Ode nekom Kinezi glava tamo radi te crte koja fali