Možda će vam se sljedeća scena učiniti kao kadar iz The Office. A možda kao kadar iz vašeg vlastitog života. Jedna osoba pomaže kolegi riješiti problem, paralelno smiruje tenzije u timu, a pritom se lagano znoji i u sebi ponavlja: “Što je ovo meni trebalo? Kako sam se u ovome našao?” Do jučer ste samo vrijedno radili svoj posao. Onda je stiglo promaknuće. A s promaknućem često ide i malo bolja plaća – i još bolja tema za rođendane, obiteljska okupljanja i kave s prijateljima. „Napredovao sam.“
Zvuči moćno. Do jučer ste tim ljudima bili kolega. Danas se od vas očekuje da rješavate njihove probleme. Da komunicirate nepopularne odluke. Da balansirate između rezultata i odnosa. A vi se u sebi osjećate kao Spužva Bob. Sve što se prolije po timu – frustracije, nesporazumi, rokovi, pritisci – nekako završi na vašoj glavi. Vaš je zadatak upiti prljavštinu, filtrirati je i pustiti van samo čistu vodu.
Ako vam je ovo poznato – niste jedini. Većina novoimenovanih menadžera prolazi istu fazu. Napredovali ste jer ste odgovorno i kvalitetno radili svoj posao. A sada, osim što i dalje uskačete kad zapne, trebate razvijati druge, donositi odluke i voditi tim prema cilju. Ideja samohvale na rođendanima odjednom više nema istu težinu. Do kraja teksta dobit ćete tri jasne strategije kako izbjeći tipično čuđenje u tonu: „Zašto dolazi do neslaganja kad svi želimo isto?“ i kako izbjeći najčešće zamke prvog menadžerskog koraka.
1. Prihvatite da ste postali autoritet (sviđalo vam se to ili ne)
Prva stvar koju trebate osvijestiti: od trenutka kad ste postali menadžer – postali ste autoritet. Možete vi i dalje biti ista osoba. Možete reći: „Ma ništa se nije promijenilo.“
Ali promijenilo se.
Vaše kolege – svjesno ili nesvjesno – sada vas doživljavaju drugačije. U dinamici odnosa pojavljuju se obrasci slični onima roditelj–dijete: skrivene pogreške, potreba za odobravanjem, testiranje granica. Nema smisla uvjeravati tim da je sve isto. Nije. I to je u redu.
Vaš zadatak nije da budete „najdraži kolega“. Vaš zadatak je da budete jasan, dosljedan i pravedan lider.
2. Prestanite raditi stari posao – počnite raditi novi
Druga, možda i najopasnija zamka: povratak u zonu komfora.
Kao stručnjak bili ste odlični. Znate posao. Znate detalje. Znate kako „to treba napraviti“. I zato vam je često lakše sami riješiti zadatak nego objašnjavati drugima.
Ali ovdje dolazi ključna promjena perspektive:
Vi više niste plaćeni za izvršenje zadatka. Plaćeni ste za to da tim može izvršiti zadatak – i bez vas. Mnogi novi menadžeri zapnu u mikromenadžiranju. Kontroliraju svaki detalj. Najviše vremena provode popravljajući najslabije članove tima.
Zapamtite: niste učiteljica u osnovnoj školi.
Vi ste menadžer čiji je posao graditi kapacitet tima. To znači:
• Najviše vremena investirajte u svoje najbolje ljude.
• Njima dajte odgovornost, prostor i povjerenje.
• Slabijima postavite jasne standarde i rokove – ali nemojte im posvetiti 80% svoje energije.
Vaš uspjeh mjeri se razinom samostalnosti vašeg tima.
3. Jasni standardi = i rezultat i dobra atmosfera
Često ćete čuti dilemu:
„Ne možeš imati vrhunske rezultate i odličnu atmosferu.“
„Ako si strog, nema topline.“
„Ako si opušten, nema rezultata.“
To je mit. Možete imati i visoke standarde i iskren odnos. Ali samo ako su pravila jasna.
Primjer jednostavne, ali moćne prakse:
Svaki sastanak završava s tri pitanja: Tko? Što? Do kada?
Svaki zadatak ima vlasnika.
Svaki zadatak ima rok.
Rok se može pomaknuti samo ako odgovorna osoba prije isteka roka javi da postoji problem.
Ako se to ne dogodi – to je ispod standarda operativnog i psihološkog dogovora u timu.
Kad su pravila jasna, nema osobnih drama. Ne radi se o tome „jesam li ja ljut na tebe“.
Radi se o tome „jesmo li ispoštovali dogovor“. A kad su standardi jasni, događa se zanimljiv paradoks: atmosfera postaje bolja. Ljudi se osjećaju sigurnije jer znaju što se očekuje.
Budite spužva Bob s granicama!
Biti novi menadžer znači neko vrijeme osjećati se kao spužva. To je dio procesa. Ali dobra vijest je sljedeća: ne morate upijati baš sve. Kad prihvatite svoju novu ulogu, prestanete raditi stari posao i postavite jasne standarde – više niste spužva koja samo upija.
Postajete filter. I kompas.
A tada promaknuće ponovno dobiva onu težinu s početka priče – samo ovaj put bez unutarnjeg pitanja:
„Kako sam se ja u ovome našao?“
autor: Mario Grilc, business konzultant