Pada li prodaja samo zbog recesije ili ne znamo prodavati i nudimo lošu uslugu kupcima? Saša Petar, stručnjak je za prodaju, i Kristina Horbec, koja se bavi mjerenjem i unapređenjem kvalitete usluge, u knjizi „Tajna nestalog kupca" čitateljima otkriva gdje nam nestaju kupci, je li nam prodaja pala samo zbog recesije ili ne znamo prodavati, a kupcima nudimo lošu uslugu. Knjiga prvi put hrabro iznosi neke činjenice poput onih da kupac nije uvijek u pravu i nije na prvome mjestu, nego prodavačii koji ga uslužuju, da je najvažnija osoba u poduzeću prodavač i još mnogo toga. Budući da knjiga daje odgovore na pitanja kako konkretno unaprijediti uslugu i uopće kako prodavati bez obzira na stanje u gospodarstvu i čime se bavimo, svatko tko je netko u hrvatskom biznisu, ali i prosvjeti, zdravstvu, neprofitnom sektoru i drugima mora je pročitati ako ne želi uskoro objaviti stečaj, jer, kako kažu autori – sve je u životu prodaja.
Kupac nije uvijek u pravu, nego prodavači koji ga uslužuju
FOTO Za 155 tisuća eura prodaje se apartman iz snova: Dva balkona, pogled na more i roštilj u zelenilu
Stan se sastoji od kuhinje sa šankom povezane s dnevnim boravkom, spavaće sobe i kupaonice. Posebnu vrijednost stanu daju čak dva balkona, oba s pogledom na more. Veći balkon povezan je s dnevnim boravkom i pruža dovoljno prostora za svakodnevni boravak na otvorenom, dok drugi balkon, kojem se pristupa iz spavaće sobe, nudi dodatnu dozu privatnosti i mirniji kutak za opuštanje
FOTO Evo kako je muž Marijane Batinić uredio okućnicu njihove vikendice, rezultat je idilična oaza
FOTO Pogled na cijeli Zagreb i useljenje bez ulaganja: Evo koliko košta ovaj stan u Zagrebu
Raspored uključuje ulazni prostor s ugradbenim ormarima i zasebno organiziranim dijelom za vešeraj, prostrani dnevni boravak povezan s potpuno novom i opremljenom kuhinjom, dvije komforne spavaće sobe te kupaonicu. Jedna od spavaćih soba ima izlaz na loggiu, koja dodatno povećava funkcionalnost stana
Industrija ljepote pred najvećom promjenom u desetljećima: evo što dolazi
Gotovo je s obilaskom trgovina: Evo zašto svi prelaze na "all-in-one" kupnju
tipičan primejr čangrizavog i nedoje... kupca je \'\'GeemBaa\'\'. Po njemu bi se svi trebali smješkati kad on prolazi i lizati mu cipele kaj je on uopće ušao u dućan. Daj se spusti na zemlju i živi svoj život bez da gledaš dali ti se netko smješka. To je bolesno na kaj ljudi pate, vjerovatno u nedostatku toga svega u privatnom životu onda hodaju po dućanima i očekukju lizanje cipela