U trenutku kada industrija ljepote prolazi kroz svoju najdinamičniju transformaciju predvođenu tehnološkim inovacijama i održivim praksama, kompanija L’Oréal ostaje jedan od ključnih globalnih aktera koji ju oblikuje. U našoj regiji zapošljavaju više od 500 osoba, a posebno važnu ulogu ima zagrebački ured kao najveći operativni centar. Regija je ovo u kojoj kompanija prodaje i do 1,4 proizvoda po stanovniku, što pokazuje snažnu tržišnu prisutnost i povjerenje potrošača.
Globalni pokretač trendova
Kao globalni lider u beauty industriji, L’Oréal je danas prisutan na gotovo svim kontinentima te svojim brendovima i tehnologijama oblikuje standarde ljepote. No, iza svakog lokalnog proizvoda, kampanje ili inovacije stoji međunarodna struktura koja se prilagođava specifičnostima pojedinog tržišta. Upravo zato, važan je način na koji globalna strategija L’Oréala zažive u regijama poput Adria- Balkana. Kako bi pratila dinamiku tržišta i bila što bliže svojim potrošačima, kompanija je na području jugoistočne Europe izgradila sustav koji omogućuje uspješno poslovanje, brzu implementaciju inovacija i čvrstu suradnju s lokalnim partnerima.
O tome kako izgleda poslovanje u srcu najveće beauty kompanije na svijetu, što pokreće inovacije te kako se razvijaju održiva rješenja koja mijenjaju industriju, razgovarali smo sa Zdravkom Đogićem, članom Uprave i direktorom operativnih poslova tvrtke L’Oréal Adria-Balkan.
– Naš koncept održivog poslovanja iznimno je robustan i obuhvaća cijeli "end-to-end" proces – od samog dizajna proizvoda, nabave sirovina, proizvodnje, pa sve do transporta do krajnjih potrošača. U svakom tom koraku, surađujemo s odabranim strateškim partnerima i dobavljačima koji također moraju imati jasno definirano održivo poslovanje kao prioritet. Ključna je i naša otvorenost prema "test & learn" konceptu, gdje kroz kontinuiranu razmjenu informacija i hrabrost da testiramo nove održive tehnologije, učimo i zajedno napredujemo – objašnjava Đogić.
Predvodnici trendova
S godinama, trendovi su se mijenjali, pa tako i povijest same ambalaže koja je doživjela pravu malu revoluciju te je danas u fokusu brenda, jednako kao i kvaliteta proizvoda.
– Pakiranje proizvoda, odnosno bočica parfema ili posudica kreme često oblikuje iskustvo i povijest brenda. Upravo zato želimo omogućiti da potrošači zadrže ikoničan i autentičan dizajn koji je postao dio pop kulture i povijesti, a istovremeno promišljamo o funkcionalnost i uvođenju novih, održivih materijala. Tu je potrebno napraviti distinkciju između istraživanja i praktične primjene istih. U pogledu istraživanja, ona se sve više ubrzavaju i napreduju. Danas se jako puno testiraju materijali od PLA-a koji je prozirna, biorazgradiva bioplastika, ali iziskuje industrijsko kompostiranje, te PHA-a koji je potpuno biorazgradiv u prirodnom okruženju. Primjena takvih materijala još je uvijek limitirana, zbog velikih troškova razvoja, kao i ograničene primjene na samo neke vrste proizvoda. Trenutačno kao prijelazno rješenje vidimo u pakiranjima s mogućnošću ponovnog punjenja za koja postoje tehničke mogućnosti u svim kategorijama proizvoda. Plastika kao materijal sama po sebi ne bi predstavljala toliki problem kada bi se svi u lancu, od proizvođača pa do korisnika, odgovorno ponašali u vidu zbrinjavanja iste – objašnjava Đogić.
Europski princip smanjenja potrošnje vode
U tom lancu važno je istaknuti i kako u Europi L'Oréal ima četiri tvornice koje funkcioniraju po waterloop principu, odnosno sustavu koji doprinosi smanjenju potrošnje vode. Zdravko nam objašnjava da su različite inicijative zadnjih 20-ak godina omogućile kompaniji smanjivanje potrošnje vode u litrama po gotovom proizvodu za 54% . Takvi napori doveli su do toga da je L’Oréal Grupa devetu godinu zaredom nagrađena ocjenom „A“ na CDP-ovoj ljestvici korporativnih performansi za 2024. godinu, što je najviša moguća razina.
– Koncept „waterloop“ tvornica znači da se gradska voda koristi isključivo za ljudsku potrošnju i za proizvodnju visokokvalitetne vode koja se upotrebljava kao sirovina za preradu proizvoda. Voda koja preostaje nakon tih procesa, se reciklira i koristi u druge svrhe poput čišćenja putem vodene pare i sl. Da to bude moguće potrebno je optimizirati industrijske procese kako bi se generalno smanjila potrošnja vode, te ugraditi sustave za reciklažu tj. pročišćavanje gdje industrijske otpadne vode prolaze predobradu u proizvodnoj lokaciji.
Uz inicijative odgovornog upravljanja vodnim resursima, kompanija smanjuje i emisije stakleničkih plinova.
Regionalno rješenje
Na razini Europe L'Oréal sve više preusmjerava prijevoz proizvoda s cestovnog na željeznički, koji je, pogotovo u zapadnoj i centralnoj Europi, jako razvijen te doprinosi smanjenju emisija CO₂. S druge strane, na prostorima Hrvatske, odnosno šire Adria-Balkan regije , tome ne možemo svjedočiti zbog zaostale i nerazvijene željezničke infrastrukture, no i ovdje su doskočili problematici. U većim gradovima kao što su Zagreb, Sofija, Beograd i Ljubljana nastoje proširiti primjenu električnih kombija, dok se za duže dionice koriste takozvani „double deck“ kamioni, koji omogućavaju optimiziranu popunjenost vozila, doprinoseći smanjenju emisija CO₂. Đogić naglašava kako je grupa s krajem 2024. godine postigla i da sve njezine tvornice, distributivni centri i uredi (uključujući i urede u Zagrebu, Beogradu i Sofiji) u Europi koriste energiju dobivenu iz 100% obnovljivih izvora.
Istovremeno, širi kontekst industrije ljepote prolazi kroz duboku transformaciju, gdje potrošači postaju sve osvješteniji i zahtjevniji ne samo po pitanju učinkovitosti proizvoda, već i njihove etičnosti i ekološkog aspekta.
Zaokret u industriji
Unazad nekoliko desetljeća pojam ljepote doživio je veliki zaokret što je postavilo nove standarde koji su ju učinili inkluzivnijom, što je značajno utjecalo i na razvoj proizvoda.
– Danas više ne postoji stereotipni potrošač kozmetičkih proizvoda. Prije 20 i više godine moglo se reći da su takvi proizvodi bili namijenjeni samo ženama, no danas su ljepota i njega dostupni svima. Prate specifične potrebe i želje oba spola, nude njegu svim tipovima i tonovima kože i kose te je prilagođena životnim razdobljima. Razvoj tehnologije i globalizacija ubrzali su protok informacija pa se tako putem društvenih mreža potrošačima nudi brz uvid u novitete iz različitih dijelova svijeta. Zbog toga su otvoreni eksperimentiranju i dijeljenju svojih iskustava, što onda utječe i na samu industriju, koja zbog toga puno brže reagira kroz razvoj i predstavljanje noviteta. U isto vrijeme , potrošači su sve zahtjevniji te osim kvalitete i brzo vidljivih rezultata, traže da proizvodi imaju što više prirodnih sastojaka te da su održivi.
Lider na tržištu
Kako najavljuju, za iduću godinu spremaju nove proizvode koji će obilježiti 2026. i oduševiti kupce, ali i naglašavaju kako im je cilj inspirirati druge da krenu istim putem.
– Kontinuirano radimo na istraživanju novih, održivih formula s ciljem da se potrošačima omogući najbolje iskustvo. Naš glavni prioritet je zadržati lidersku poziciju na tržištu, i to ne samo kroz prodajne rezultate i tržišni udio, već i kao kompanija koja će transparentno nastaviti s implementacijom „zelenih“ rješenja zaštite okoliša i učinkovitosti u području klimatskih promjena, upravljanju resursima i vodne sigurnosti – zaključuje Zdravko Đogić.
Sadržaj nastao u suradnji s L’Oréalom.
Otvori KEKS Pay
