Prije točno 15 godina, NKD je otvorio svoju prvu poslovnicu u Hrvatskoj. Danas, s više od 60 trgovina, više od 210 zaposlenih i jasno definiranom strategijom rasta, tvrtka se ubraja među vodeće maloprodajne trgovce tekstilom u zemlji. Cilj za nadolazeće godine je ambiciozan: proširiti mrežu na više od 100 poslovnica. Obljetnica ne predstavlja samo priliku za osvrt na dosadašnji uspješan razvoj, već i pogled unaprijed – prema inovacijama, još snažnijoj povezanosti s kupcima i daljnjem širenju regionalne prisutnosti.
Kao dio međunarodne NKD grupe, hrvatski ogranak pozicionira se kao pouzdan lokalni opskrbljivač – s atraktivnim omjerom cijene i kvalitete, bogatim asortimanom te naglaskom na kvalitetu i suvremeno iskustvo kupovine. U središtu tog uspjeha nalazi se tim ljudi: više od polovice zaposlenika s NKD-om je više od desetljeća – što svjedoči o stabilnosti, iskustvu i snažnom temelju za daljnji rast.
O ključnim etapama razvoja, strateškom značaju 15. obljetnice i viziji budućnosti NKD-a u Hrvatskoj govori nam Nada Jurišić, Country Managing Director Sales za Hrvatsku i Sloveniju.
Koliko ste dugo dio NKD-a i kako pamtite svoje početke?
U NKD-u sam već 11 godina. Počela sam kao voditeljica prodaje za Hrvatsku i Sloveniju. Od tada se mnogo toga promijenilo – tvrtka je kontinuirano rasla, uvodili smo nove procese i radili na širenju mreže poslovnica. Početne godine bile su vrlo dinamične, s jasnim ciljem: pozicionirati NKD kao stabilnog i prepoznatljivog sudionika na hrvatskom maloprodajnom tržištu. S Blaženkom Križanec, koja obnaša funkciju Country Managing Director Finance za Hrvatsku i Sloveniju, gradila sam temelje rasta i razvoja na hrvatskom tržištu.
Koji su bili najveći izazovi u prvim godinama poslovanja u Hrvatskoj?
Konkurencija je već tada bila snažna – i lokalna i međunarodna. Naš izazov bio je pronaći svoju poziciju i zadobiti povjerenje kupaca. Uz to, Hrvatska tada još nije bila članica EU, što je donosilo dodatne logističke i administrativne prepreke. Ipak, brzo smo prepoznali da naš asortiman – s atraktivnim omjerom cijene i kvalitete – nudi ono što brojnim kućanstvima u Hrvatskoj treba.
Koje biste trenutke izdvojili kao ključne prekretnice u razvoju NKD-a u Hrvatskoj?
Jedna od važnijih prekretnica bila je postupna ekspanzija – od većih gradova prema manjim sredinama. Danas imamo više od 60 poslovnica diljem zemlje. Ulazak Hrvatske u EU 2013. bio je još jedan važan trenutak, kao i nedavna uspješna prilagodba uvođenju eura. Svaki od tih koraka predstavljao je strateški napredak – ne samo u operativnom smislu, već i u jačanju naše tržišne pozicije.
Što smatrate svojim osobnim doprinosom razvoju tvrtke?
Moj fokus uvijek je bio na stvaranju održivih struktura i stabilnih timova koji mogu podržati dugoročni rast. Otvaranje novih lokacija, prilagodba tržišnim promjenama i jačanje brenda kroz kampanje i digitalnu prisutnost rezultat su dosljednog timskog rada.
Što je, po vašem mišljenju, bilo presudno za uspjeh NKD-a u Hrvatskoj?
Osim konkurentnog odnosa cijene i kvalitete, presudna je bila dosljednost i pouzdanost u našem djelovanju. Naš tim – više od 210 zaposlenika – igra ključnu ulogu. Mnogi su u tvrtki dugi niz godina, što stvara stabilnost i povjerenje kod kupaca. Također, naša sposobnost da ostanemo blizu stvarnim potrebama ciljanih skupina bila je ključ uspjeha.
Kako se NKD prilagodio promjenama na tržištu i sve većim očekivanjima kupaca?
Neprestano pratimo tržišne trendove i fleksibilno se prilagođavamo – bilo kroz osvježavanje asortimana, modernizaciju prezentacije robe ili ulaganja u kvalitetu. Danas naši kupci u NKD-u pronalaze ne samo odjeću, već i kućanske potrepštine, sezonske proizvode i dekoracije – sve po pristupačnim cijenama. Osim toga, sve više se oslanjamo na certificirane materijale i suvremen izgled naših poslovnica.
Postoji li trenutak koji vam je ostao u posebnom sjećanju?
Otvaranje poslovnica u manjim mjestima uvijek mi je posebno – često smo ondje prvi ovakav maloprodajni lanac, i to nam jasno pokazuje da naš koncept funkcionira i izvan velikih urbanih sredina. Ta lokalna prisutnost dio je našeg identiteta.
Tko su tipični kupci NKD-a u Hrvatskoj?
Naša primarna ciljana skupina su žene između 30 i 60 godina – često majke i „menadžerice obitelji“ – koje paze na kvalitetu i cijenu. Cijene praktičnost i dostupnost naših proizvoda, osobito u manjim sredinama, gdje su naše trgovine često važan dio lokalne zajednice.
Kako njegujete odnos s kupcima?
Naša najveća snaga je upravo u lokalnoj povezanosti. Mnogi naši zaposlenici osobno poznaju svoje kupce, što stvara međusobno povjerenje. U pripremi je i formalni program lojalnosti, no već sada se oslanjamo na atraktivan asortiman i redovite ponude koje čine kupovinu kod nas isplativom i ugodnom.
Imate li osobni favorit iz NKD-ove ponude?
Često kupujem dječju odjeću i kućanske proizvode – praktični su, kvalitetno izrađeni i pristupačni. Također, naš ženski modni asortiman vrlo je snažan i predstavlja značajan dio ukupnog prometa.
Kako izgleda vizija NKD-a za Hrvatsku u sljedećih pet godina?
Naš cilj je imati više od 100 poslovnica – prisutnost u svakom gradu s više od 10.000 stanovnika. Paralelno, nastavit ćemo ulagati u kvalitetne proizvode, jačanje digitalne prisutnosti i moderne koncepte poslovnica. Fokus ostaje na bliskosti s kupcima i izgradnji stabilnog, motiviranog tima – jer sve počinje i završava s ljudima.
Kako ocjenjujete ulogu žena u maloprodaji danas?
Uloga žena znatno se promijenila – sve više žena preuzima rukovodeće i strateške pozicije. U NKD-u veliku pažnju posvećujemo ravnoteži između poslovnog i privatnog života, fleksibilnim radnim modelima i ciljanom razvoju zaposlenica. To je ključno za ostati atraktivan i odgovoran poslodavac.
Kako vi osobno održavate ravnotežu između posla i privatnog života?
Za mene je ravnoteža sastavni dio održivog načina vođenja. Čak i u zahtjevnom radnom okruženju, važno je svjesno planirati vrijeme za odmor, obitelj i osobne interese. To je moj ključ za dugoročnu učinkovitost i motivaciju.
Otvori KEKS Pay
