Olujno nevrijeme koje je ponovno nedavno pogodilo Zagreb, mnogim građanima ostat će u ružnom sjećanju. Dijelom zbog podsjetnika da je priroda nekada nezaustavljiva, a dijelom i zato što nas je sve vratilo u vrijeme oluje koja je u srpnju 2023. zahvatila velik dio Hrvatske. Nevrijeme je ponovno skrenulo pozornost na važnost osiguranja od iznenadnih i sve češćih prirodnih nepogoda, dok su i raniji potresi pokazali kolike financijske posljedice takvi događaji mogu ostaviti iza sebe. Dovoljno je nekoliko minuta olujnog vjetra, tuče ili obilne kiše da automobil završi pod granama, krov ostane bez crjepova, a podrum ili prizemlje kuće pod vodom. Tek tada osvijestimo činjenicu koliko jedno nevrijeme može imati ozbiljne financijske posljedice na naš novčanik.
Izazov nedovoljne osiguranosti imovine u Hrvatskoj
Iako su ekstremni vremenski događaji posljednjih godina sve učestaliji, Hrvatska i dalje značajno zaostaje za europskim prosjekom po pitanju osiguranja imovine. Procjenjuje se da je osigurano tek dvadesetak posto nekretnina, a interes za ovom vrstom osiguranja najčešće raste neposredno nakon velikih nepogoda, no vrlo brzo taj efekt iščezne.
Vrijeme ekstremnih oluja
Klimatske promjene ne samo da povećavaju potrebu za zaštitom imovine, već od osiguratelja zahtijevaju drukčiji pristup procjeni rizika. Osiguratelji se sve manje mogu oslanjati na nekadašnje obrasce vremenskih nepogoda jer oluje više nisu vezane uz određena godišnja doba, već se mogu pojaviti u bilo kojem trenutku. Uz sve nepredvidljivije prognoze, meteorološki podaci bilježe i sve veća odstupanja od povijesnih mjerenja.
Takve situacije istovremeno stvaraju velik pritisak i na same osiguravateljske kuće. Kada u kratkom roku stigne tisuće prijava šteta, brzina reakcije postaje jednako važna kao i sama visina pokrića, a posebno intenzivno ulaže se u digitalizaciju procesa, od prijave štete do procjene i isplate, kaže Roko Gruja, Direktor sektora za upravljanje naknadama šteta Triglav osiguranja.
U Triglav osiguranju kažu kako se način obrade šteta značajno promijenio upravo zbog sve češćih ekstremnih vremenskih događaja i očekivanja klijenata da se cijeli proces riješi brzo kad dođe do velikog broja prijava šteta.
Aktiviraju se krizni timovi, koordiniraju procjenitelji iz različitih dijelova Hrvatske i organizira sustav koji mora odgovoriti na nagli rast prijava u vrlo kratkom roku, objašnjava Gruja, koji ističe da pripreme počinju i prije samog dolaska nevremena.
Dom po mom – pokrića prilagođena nekretnini
Promjene su vidljive i u samim proizvodima osiguranja. Klijenti sve manje traže standardizirane proizvode, a sve više fleksibilna rješenja prilagođena vlastitim potrebama, lokaciji nekretnine i specifičnim rizicima kojima je njihov dom izložen.
Prema riječima Tanje Margaletić, direktorice Sektora za neživotna osiguranja i reosiguranje u Triglav osiguranju, dio građana i dalje odgađa osiguranje imovine jer ga smatra složenim i teško razumljivim proizvodom. Istodobno raste interes za fleksibilnije modele, poput osiguranja imovine Dom po mom, koji korisnicima omogućuju da sami odaberu rizike koje žele osigurati i policu prilagode vlastitim potrebama i budžetu.
Posljednjih godina mijenjaju se i očekivanja vozača kada je riječ o kasko osiguranju. Dok su se takve police nekad uglavnom povezivale s novijim i skupljim vozilima, danas raste potražnja za fleksibilnijim rješenjima prilagođenima različitim potrebama i starosti vozila. Osiguratelji zato razvijaju proizvode koji omogućuju odabir pokrića za najtraženije rizike, poput sudara, tuče, oluje ili potresa. Jedan od takvih primjera je Triglav Kasko 5 zvjezdica, napominje Margaletić.
Sve to pokazuje koliko se tržište osiguranja posljednjih godina mijenja pod utjecajem novih rizika i drugačijih očekivanja osiguranika.
U Triglav osiguranju smatraju da će upravo brzina obrade šteta i kvaliteta korisničkog iskustva u narednim godinama postati jedna od ključnih stvari po kojima će korisnici birati osiguravatelja. Danas kada vremenske nepogode postaju sve intenzivnije i nepredvidivije, pitanje osiguranja više nije samo formalnost, nego dio životne sigurnosti o kojem većina počinje razmišljati tek kada bude prekasno.
Sadržaj nastao u suradnji s Triglav osiguranjem.
Otvori KEKS Pay
