Poput većine ljudi, i pravnica te konzultantica za pravnu tehnologiju Anja-Sara Lahady nekada je svaku informaciju na internetu tražila preko Googlea. No, otkako su se pojavili napredni sustavi umjetne inteligencije, njezine su se navike promijenile – danas se uglavnom oslanja na velike jezične modele (LLM), poput ChatGPT-a. - Primjerice, pitam ga kako urediti sobu ili što obući. Ako u hladnjaku imam tri namirnice, zatražim prijedlog što mogu skuhati. Takve male odluke oduzimaju puno energije, a nisu moja stručnost - kaže Lahady, koja živi u Montrealu. Dodaje kako je u protekloj godini uporaba LLM-ova kod nje nadmašila Google pretragu, a ChatGPT joj je postao „drugi asistent“.
Iako ga ne koristi za pravne poslove, jer „tu treba pravno rasuđivanje“, rado se njime služi za niskorizične zadatke poput pisanja e-mailova, izrade koda ili pronalaska najboljeg softvera za knjigovodstvo. Nije jedina – broj korisnika LLM-ova naglo raste. Prema podacima tvrtke Demandsage, ChatGPT sada ima više od 800 milijuna tjednih korisnika, dvostruko više nego u veljači 2025. Tradicionalni pretraživači i dalje dominiraju, no udio LLM-ova u pretragama na stolnim računalima u srpnju je dosegao gotovo 6 posto, dvostruko više nego godinu ranije, prenosi BBC.
Profesor Feng Li s londonske poslovne škole Bayes ističe da ljudi LLM-ove biraju jer smanjuju „mentalno opterećenje“ – umjesto deset linkova, nude sažetak u razumljivom jeziku. No, upozorava da rezultati i dalje traže provjeru zbog mogućih netočnosti. Google pak tvrdi da mu umjetna inteligencija ne oduzima korisnike. Naprotiv, kažu da upiti rastu iz godine u godinu, a novi AI alati – poput „AI Mode“ i „AI Overviews“ – dodatno povećavaju korištenje. Ipak, tijekom antimonopolskog procesa protiv Googlea otkriveno je da je broj pretraga s Appleovih uređaja prvi put u više od 20 godina pao.
Stručnjaci smatraju da neće doći do potpune zamjene, već do hibrida: ljudi će za jednostavne i kreativne zadatke koristiti LLM-ove, a za transakcije, kupovinu i provjeru činjenica klasične pretraživače. Promjene utječu i na marketing. Tvrtke moraju otkriti koje izvore AI modeli smatraju vjerodostojnima – u Velikoj Britaniji to su, primjerice, Vogue i Sephora, dok se u SAD-u više oslanjaju na službene stranice brendova. Preporuke dobivene putem AI-ja često se pretvaraju u kvalitetnije kupnje, tvrde marketinški stručnjaci.
Slična iskustva ima i Hannah Cooke iz Londona, koja je LLM-ove počela sustavno koristiti prije godinu i pol. Putem ChatGPT-a traži personalizirane savjete za njegu kože, planira putovanja ili pronalazi restorane. - Nedavno sam uz njegovu pomoć organizirala dvotjedno putovanje u Japan i pronašla vegetarijanske restorane. Uštedjelo mi je sate istraživanja - kaže Cooke.
Otvori KEKS Pay
