Masterclass „Customer Genius” dvodnevni je seminar na kojem će dr. Peter Fisk, vodeći međunarodni marketinški guru, kroz niz inspirativnih studija slučaja poznatih svjetskih brandova i praktičnih alata, pokazati kako se kvalitetno odnositi prema klijentima i uspješno ih zadržati čak i u doba svjetske krize. Sadržaj seminara temelji se na Fiskovoj novoj knjizi Customer Genius koja izlazi iz tiska u ožujku ove godine.

Dr. Peter Fisk iskusan je strateg i marketinški stručnjak koji je radio u nekim od vodećih svjetskih tvrtki, uključujući Coca-Colu, Microsoft i Vodafone. Dr. Fisk ima bogato iskustvo u svim područjima prodaje i marketinga i konzaltinga - uključujući razvoj distribucijskih kanala, marketing odnosa s klijentima i upravljanje brandovima - a bio je i član niza strateških timova koji su se bavili izazovima što ih sa sobom donose globalizacija i nove gospodarske (ne)prilike.

Danas Peter vodi vlastitu tvrtku Genius Works, posvećenu strateškim inovacijama, te radi s višim menadžmentom iz različitijih tvrtki kojima pomaže da „stvari vide drugačije“ i uspješno implementiraju inspirativne strategije u odnosu prema kupcima, marketingu i prodaji. Autor je provokativnih i inspirativnih knjiga, Marketinški genij i Poslovni genij, koje povezuju aktualne izazove i mogućnosti u poslovanju te pokazuju kako ubrizgati injekciju genijalnosti u posao kako bi krajnji rezultat bio izvanredan.

Fiskova nova knjiga Customer Genius, koja upravo izlazi iz tiska i na kojoj se temelji dvodnevni masterclass, čitateljima daje uvid u inteligentniji i maštovitiji pristup klijentima koji donosi bolje poslovne rezultate.  
 
Časopis Business Strategy Review Petera Fiska je proglasio „jednim od najboljih novih poslovnih teoretičara”, a sam Peter vrlo je popularan i tražen predavač na mnogim svjetskim konferencijama i seminarima.

Na dvodnevnom masterclassu „Customer Genius“, sudionici će od popularnog i hrvatskoj publici već dobro znanog marketinškog stručnjaka dobiti uvid u sustavnu metodologiju za razvoj kvalitetnih strategija za odnos prema klijentima i njihovo zadržavanje te će imati priliku upoznati se s praktičnim alatima u području upravljanja odnosima s korisnicima. Ništa manje važno, sudionici seminara dva će dana, pod stručnom Fiskovom palicom, raditi u timu s kolegama, dijeliti iskustva te razmjenjivati ideje s profesionalcima koji se susreću sa sličnim poslovnim izazovima. Od dr. Fiska svi će zajedno dobiti provokativne uvide u nove ideje i praktične planove djelovanja u nadolazećim mjesecima krizne 2009. godine.

Peter Fisk izjavio je povodom skorašnjeg održavanja masterclassa u Opatiji: „U današnje vrijeme najveću vrijednost u poslovanju ne predstavlja kapital već ljudi, a konkurentna prednost ne daje se više proizvodima, već prvenstveno klijentima. U teškim vremenima, treba se fokusirati na ono što nam je najdragocjenije, a danas ništa nije važnije od zadovoljavanja naših klijenata – bolje ih razumijevati, raditi i pružati im ono što im je važno i u konačnici ih i zadržati, svima nam je najvažniji cilj. Upravo o tim temama bit će riječi na mom seminaru „Customer Genius“ u Opatiji u travnju.“   

Više informacija o seminaru i registracija na hr.best-marketing.com. 

2

Dosad neviđeni prizori

FOTO Nove fotografije stadiona stigle nakon lavine kritika: Pogledajte detalje Maksimira

2

ODLAZAK GLAZBENIKA

FOTO Vinkovci se oprostili od Gorana Bare: Na posljednji počinak ispratili legendu koja je obilježila generacije

U ZADARSKOM ZALEĐU

FOTO Na derutnoj rodnoj kući Luke Modrića osvanula jedna poruka, vrlo je neobična

Važnost podrške

Jednim klikom do usluge, ali kome se obratiti kad nastane problem?

HUNGRY MILE

Poznati gastro bloger upozorava: Gosti bježe od ovoga, a restorani to i dalje masovno rade

Evo koliko će iznositi trajni dodatak za umirovljenike s 32 godine staža