Od igle do lokomotive, što god vam je potrebno, već 18 punih godina možete pronaći na vodećoj hrvatskoj digitalnoj platformi za oglašavanje – Njuškalo je s pravom stekao povjerenje svojih korisnika, kojih danas ima više od dva milijuna. Uvijek ukorak s digitalnim postignućima, a često sa svojim inovacijama i ispred svoga vremena, Njuškalo kontinuirano potvrđuje svoju tržišnu relevantnost, ali osigurava i dugoročnu održivost te konkurentnost. Njihovi ciljevi poslovanja su jasni – maksimalno zadovoljiti potrebe korisnika i uz to promovirati i podržavati kružnu ekonomiju te zaštitu okoliša.
Tijekom protekle poslovne godine Njuškalo je svojim korisnicima donio niz inovacija, a izdvojit ćemo personaliziranu zonu na naslovnici koja uz pomoć AI-ja prikazuje personalizirane oglase te funkcionalnost pretrage oglasa prema fotografijama. Očito, timovima koji stoje iza razvoja i održavanja naše najpoznatije platforme za oglašavanje ne nestaje inspiracije. Stoga, razgovarali smo s Marijem Vrgočem, CEO-om Njuškala, koji nam je otkrio na koja su rješenja i inovacije posebno ponosni, ali i kakvi su planovi za ovu, 2025. godinu.
Prošle smo godine svjedočili velikim promjenama na Njuškalu, posebice u segmentu razvoja platforme i aplikacije. Možete li nam reći nešto više o najvažnijim unapređenjima i što ona znače za korisnike?
Ono što nas u Njuškalu neprestano pokreće jest inovacija – kontinuirano unaprjeđujemo našu platformu i aplikaciju, razvijamo nove funkcionalnosti i optimiziramo postojeće kako bismo korisnicima omogućili još bolje i intuitivnije iskustvo. Primjerice, nova personalizirana zona „Moglo bi ti se svidjeti“ uz AI tehnologiju prikazuje oglase prilagođene interesima korisnika, a kategorija „Od glave do pete“ omogućava olakšano pretraživanje pre-loved odjevnih komada uz pomoć fotopretrage.
Potom, u segmentu nekretnina uvedena je funkcionalnost za pretraživanje nekretnina na mapi, koja omogućuje korisnicima da vide sve relevantne sadržaje u blizini određene nekretnine. Posebno bih izdvojio značajan napredak u kategoriji turističkog smještaja, gdje smo početkom 2024. godine uveli mogućnost direktnih rezervacija.
Sigurnost korisnika smatramo prioritetom pa kontinuirano ulažemo u unapređenje cyber sigurnosti – uveli smo tako dvofaktorsku autentifikaciju i napredne modele strojnog učenja za prepoznavanje i sprječavanje sumnjivih aktivnosti.
Njuškalo ima snažnu zajednicu korisnika. Kako njegujete odnos s njima i na koji način uključujete njihove povratne informacije u razvoj platforme?
Naš pristup razvoju temelji se na korisničkim potrebama, što znači da su upravo oni u središtu svake odluke koju donosimo – bilo da je riječ o uvođenju novih funkcionalnosti, optimizaciji korisničkog sučelja ili poboljšanju sigurnosnih značajki. Redovito provodimo analize povratnih informacija, testiranja i istraživanja kako bismo osigurali da svaka inovacija donosi stvarnu vrijednost.
Koji su segmenti poslovanja zabilježili najveći rast tijekom 2024.? Izdvaja li se neka od kategorija posebnim uspjehom?
Sve naše kategorije kontinuirano bilježe rast, što potvrđuje da Njuškalo ostaje ključna destinacija za online trgovanje – bilo da je riječ o automobilima, nekretninama, marketplace ponudama ili turističkom smještaju. No tijekom 2024. godine primijetili smo značajan porast interesa korisnika za marketplace segment. Ovaj trend nije iznenađujući s obzirom na sve veću svijest korisnika o važnosti održivih odluka i smanjenju prekomjerne potrošnje novih proizvoda. Kupovina rabljenih predmeta postala je ne samo ekonomski isplativa, već i ekološki odgovorna praksa.
Uz rast marketplace kategorije, posebno bih istaknuo i uspjeh jedne od naših ključnih usluga – PayProtect koji nudi sigurnost transkacija, ali i organiziranu dostavu, bilo na kućnu adresu ili u paketomat, što naši korisnici prepoznaju kao dodanu vrijednost.
Na koji način ostajete konkurentni na tržištu?
Neprekidno radimo na razvoju novih funkcionalnosti i optimizaciji sučelja, što nam omogućuje da ostanemo relevantni i pouzdani na dinamičnom tržištu. Osim tehnoloških unapređenja, široka ponuda dostupna na Njuškalu također je jedan od naših ključnih aduta. Korisnicima omogućujemo da na jednom mjestu pronađu sve – od igle do lokomotive – te na taj način zadovolje svoje različite potrebe, što nas čini prepoznatljivom i nezaobilaznom destinacijom za online trgovanje.
No, ono što nas dugoročno čini konkurentnima nije samo razvoj platforme, već i ulaganje u naše ljude. Ponosni smo što je naš trud prepoznat i kroz dvostruku certifikaciju Great Place To Work, prestižno priznanje temeljeno na istraživanju provedenom među našim zaposlenicima.
Sve se više govori o važnosti održivosti u poslovanju. Na koji način Njuškalo potiče održive prakse?
U Njuškalu smo ponosni što kroz našu platformu aktivno doprinosimo promicanju održivih praksi. Naša marketplace kategorija izravno potiče kružnu ekonomiju, omogućujući korisnicima da prodaju stvari koje im više nisu potrebne pa im se tako produlje životni vijek. Dodatno, prepoznali smo važnost ekološki prihvatljivijih logističkih rješenja i stoga smo uvođenjem dostave putem paketomata značajno smanjili emisije CO₂ povezane s dostavom proizvoda.
Koji su vam glavni ciljevi i prioriteti za 2025. godinu? Što korisnici mogu očekivati u smislu novih značajki i usluga?
U 2025. godini želimo dodatno unaprijediti korisničko iskustvo i postići savršeno podudaranje između kupaca i prodavača, u Njuškalu to zovemo perfect matchmaking. U fokusu nam je da svi sudionici na platformi imaju besprijekorno i intuitivno iskustvo trgovanja.
Gdje vidite Njuškalo za pet godina? Koja je vaša dugoročna vizija za platformu i njezinu ulogu na hrvatskom, ali i regionalnom tržištu?
Naš cilj nije samo očuvati vodeću poziciju, već i neprestano podizati standarde kako bismo ostali prvi izbor. Naša dugoročna vizija je postati najučinkovitija platforma usmjerena na korisnike, koja omogućuje jednostavno, brzo i intuitivno trgovanje.