Google je ukinuo novu funkciju pretraživanja temeljenu na umjetnoj inteligenciji koja je korisnicima nudila zdravstvene savjete prikupljene od anonimnih ljudi diljem svijeta. Tvrtka je ranije tvrdila da funkcija „What People Suggest“, koja je prikazivala preporuke nepoznatih korisnika, pokazuje „potencijal umjetne inteligencije da unaprijedi zdravstvene ishode na globalnoj razini“. No, prema navodima izvora upućenih u odluku, Google ju je u međuvremenu tiho povukao, piše Guardian.
Glasnogovornik Googlea potvrdio je da je funkcija ukinuta, navodeći kako je riječ o dijelu „šireg pojednostavljenja“ stranice s rezultatima pretraživanja te da odluka nije povezana s kvalitetom ili sigurnošću same usluge. Ova odluka dolazi u trenutku kada se kompanija suočava s rastućim kritikama zbog načina na koji koristi umjetnu inteligenciju za pružanje zdravstvenih informacija milijunima korisnika. Istraga Guardiana iz siječnja pokazala je da su korisnici izloženi riziku zbog netočnih i obmanjujućih informacija u Googleovim AI sažecima (AI Overviews). Ti sažeci, koji se mjesečno prikazuju za oko dvije milijarde korisnika, pojavljuju se iznad klasičnih rezultata pretraživanja.
Google je u početku umanjivao značaj tih nalaza, ističući da AI sažeci upućuju na pouzdane izvore i preporučuju savjetovanje sa stručnjacima. Ipak, nekoliko dana kasnije tvrtka je uklonila AI sažetke za dio medicinskih upita. Na događaju „The Check Up“ u New Yorku prošlog ožujka Google je najavio širenje AI sažetaka vezanih uz zdravlje. Tada je predstavljena i funkcija „What People Suggest“, zamišljena kao način da korisnici dođu do iskustava osoba sa sličnim zdravstvenim problemima. Bivša glavna zdravstvena direktorica Googlea Karen DeSalvo tada je istaknula kako korisnici, uz stručne informacije, cijene i iskustva drugih ljudi.
Funkcija je, uz pomoć umjetne inteligencije, organizirala različita mišljenja iz online rasprava u pregledne cjeline. Primjerice, osoba s artritisom mogla je brzo saznati kako drugi oboljeli vježbaju, uz poveznice na dodatne izvore. Funkcija je isprva bila dostupna na mobilnim uređajima u SAD-u, no prema izvorima više nije aktivna. „Gotovo je“, rekao je jedan od upućenih. Google tvrdi da je odluka donesena prije nekoliko mjeseci u sklopu redizajna stranice s rezultatima pretraživanja.
Na pitanje o sigurnosti, iz kompanije poručuju kako ona nije bila razlog ukidanja te da će i dalje pomagati korisnicima u pronalasku pouzdanih zdravstvenih informacija iz različitih izvora, uključujući i forume s osobnim iskustvima. Novi „The Check Up“ događaj održava se u utorak, gdje će Google predstaviti nove AI projekte, tehnološke inovacije i partnerstva usmjerena na rješavanje ključnih globalnih zdravstvenih izazova.