Kad novi čelnik Bank of America Brian Moynihan preuzme poziciju sljedeći tjedan, jedan od prvih problema s kojima će se suočiti bit će mu posao banke s kreditnim karticama. Kartičarski je dio poslovanja, naime, najrizičniji, a naplata najteža.
S tim se problemom Brian Moynihan već borio i uglavnom je to bio razlog što je odstupio s mjesta direktora poslovanja s građanstvom i malim poduzećima na prijašnjem poslu. Tad je imao dovoljno vremena da utvrdi probleme u poslovanju s karticama i način na koji će promijeniti poslovanje.
- Sasvim sigurno smo razdijelili previše kartica klijentima - zaključio je Moynihan.