IKEA je osuđena na kaznu od 1,5 milijuna eura zbog neovlaštenog snimanja osobnih podataka svojih kupaca u trgovini u Beču. Austrijski sud presudio je da je IKEA u 2022. godini postavila sigurnosne kamere koje su snimale ne samo ulaz i blagajnu, već i javne prostore, uključujući i unos PIN-a na blagajni, što je prekršaj Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), piše Fenix.
Sigurnosne kamere postavljene su u proljeće 2022. godine u IKEA-inoj trgovini u Beču, a sve je počelo nakon anonimne pritužbe koja je ukazala na prekršaj. Iako je IKEA priznala propust u konfiguraciji kamera, tvrtka se usprotivila visini kazne, tvrdeći da nije bilo štete, jer „nitko nije ozlijeđen kamerama“.
U priopćenju za javnost, IKEA je naglasila da su nakon pritužbe prilagodili svoje sustave i ispravili greške. No, austrijski sud utvrdio je “grubi nemar” i potvrdio 28 od 30 optužbi. Kazna bi teoretski mogla biti i veća, čak 1,8 milijardi eura, što predstavlja četiri posto globalne prodaje tvrtke.
Ova presuda postavlja važna pitanja o privatnosti u kontekstu video nadzora u trgovinama. Prema GDPR-u, tvrtke smiju snimati samo ono što je nužno za ostvarenje određenih ciljeva, a nadzor mora biti transparentan i jasno označen za kupce. Ako bi takav nadzor bio postavljen u Njemačkoj, bio bi ilegalan jer bi snimanje PIN-a bilo izričito zabranjeno.
IKEA Njemačka je na upit novinara potvrdila da su njihove kamere postavljene na način da je područje za unos PIN-a pikselizirano kako bi se osigurala privatnost kupaca. Odvjetnici objašnjavaju da je GDPR vrlo striktan kada je u pitanju video nadzor u javnim prostorima. Prema zakonima, svaka kamera mora biti postavljena tako da se štite osobni podaci korisnika.