PITALI SMO HAKOM

Ovo su najveće zablude oko računa koje plaćate za mobitel i internet: Kako raskinuti ugovor i što ako signal ne valja?

Foto: Patrik Macek/PIXSELL
Ovo su najveće zablude oko računa koje plaćate za mobitel i internet: Kako raskinuti ugovor i što ako signal ne valja?
09.06.2022.
u 12:55
Nakon najave poskupljenja mobilnih usluga triju telekomskih operatora – HT-a, A1 Hrvatska i Telemach Hrvatska, koji obuhvaćaju većinu korisnika u Hrvatskoj jer mobilni telefon imaju gotovo svi, pojavio se niz nedoumica o korisničkim pravima u segmentu telekomunikacijskih usluga. Kako kažu u HAKOM-u, pitanje o raskidu ugovora zbog nedovoljno kvalitetnog ili nepostojećeg signala na nekom području jedno je od učestalih upita koji stižu na njihovu adresu...

Nakon najave poskupljenja mobilnih usluga triju telekomskih operatora – HT-a, A1 Hrvatska i Telemach Hrvatska, koji obuhvaćaju većinu korisnika u Hrvatskoj jer mobilni telefon imaju gotovo svi, pojavio se niz nedoumica o korisničkim pravima u segmentu telekomunikacijskih usluga. 

Iako se trenutačno poskupljenje mobilnih usluga kreće uglavnom u rasponu od 3 do 8 kuna, pa nije preveliki udar na džepove korisnika, a ostane li na tim razinama, u jednoj godini maksimalno može iznositi 96 kuna, ipak je korisno znati da odnosi s telekomima nisu jednosmjerni, već da i korisnici donekle mogu birati koje će i kakve usluge plaćati te da mogu bez problema raskinuti ugovor s operatorom ako im nije s njim isplativo poslovati. U slučaju poskupljenja, dakle, imaju pravo, bez iznimke, okončati svoju vjernost mobilnom operatoru bez plaćanja dodatnih penala. 

Ovaj sadržaj je dostupan samo za Premium korisnike Večernjeg lista.

Pretplatite se na sadržaj s potpisom.

Ključne riječi


Komentari 3

DU
Deleted user
13:23 09.06.2022.

Meni je stigla obavijest o povećanju računa za 6,7 kuna uz dodatnih par besplatnih GB . Šest kuna nije puno, ali ugovor je ugovor. Ne slažem se s povećanjem . HAKOM ne štiti hrvatske korisnike mobilnih usluga. Točka.

IC
Ico69
22:52 09.06.2022.

Kako da njima (HT) objasnim da zelim raskinuti ugovor, a nisam ni dobio obavijest o povecanju tarife

SK
Skviki3
15:00 09.06.2022.

Nisu u stanju štititi korisnike njihovih usluga od agresivne slovenske mreže. Na kilometar od slovenske granice se Slovenci jednostavno ubace ako nisi isključio automatsko biranje mreže.