Pitanje: U jednom trgovačkom lancu plaćao sam kreditnom karticom i bio nemalo iznenađen kad sam shvatio da nakon provlačenja kartice kroz POS aparat slijedi još jedno provlačenje, kroz njihov kompjutor na blagajni. Bojim se zloporabe, pratim što se sve u nas i u svijetu događa s korištenjem privatnih podataka, pa se pitam je li to opravdano i, uopće, legalno?
Odgovor: Uz pretpostavku da podatke s kreditnih kartica svojih klijenata neće zlorabiti, trgovački lanci to ne smiju raditi. Oni mogu pratiti potrošačke navike kupaca u marketinške svrhe, no za to trebaju imati prethodnu suglasnost potrošača. Jedino što smiju jest provući karticu kroz POS uređaj i naplatiti robu, ali ne smiju imati nikakav uređaj na blagajni uz pomoć kojeg će učitati podatke kupca za neku svoju korist. Čitatelj koji se javio trebao bi kontaktirati s Agencijom za zaštitu osobnih podataka, obavijestiti je da netko uzima njegove podatke bez dopuštenja, a Agencija od trgovačkog lanca treba zatražiti objašnjenje zašto se tako postupa, dalje nadgledati te zatražiti da se podaci klijenta izbrišu ako on tako zatraži - savjetuje Tomislav Lončar iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošača.
čuj ti lončar što se isčuiđavaš. to rade svi ( diona, bila , konzum i ostale male trgovine) fol radi svoje zaštite. i to zakonodavac dobro zna. pitam ja tebe zakaj ne pošaljete undercover agoše u kupnju i zatvorite takvekve dućane . u ameriki je svojedobno gigantska korporacija du-pon bila na taj način zatvorena 6 mjeseci i to sve njene trgovine, dok se nije sve provjerilo. globa je bila 100 mil $