Predstavnici suvlasnika u velikim zgradama mjesecima mogu prikupljati potpise potrebne za donošenje odluka, a nakon jednog zajedničkog kvara nerijetko odgovaraju na niz poziva i poruka stanara. O svakodnevnim izazovima s kojima se susreću razgovaralo se na prvom okupljanju u sklopu serijala "Priče iz zgrade", koji je pokrenuo domaći startup Tenato.
Jedan od primjera iznio je Slobodan Mirosavljević, predstavnik suvlasnika zgrade s 90 stanova u zagrebačkom Španskom i jedan od predstavnika velike garaže. Kazao je da se u garaži suglasnost za povećanje pričuve prikuplja dulje od šest mjeseci, a u trenutku održavanja razgovora bilo je prikupljeno oko 40 posto od 51 posto potrebnih suvlasničkih udjela.
Na prvom razgovoru u sklopu "Priča iz zgrade" okupilo se više od 30 predstavnika suvlasnika, stanara i drugih sudionika, a teme su bile hitni kvarovi, komunikacija sa stanarima, prikupljanje suglasnosti, suradnja s upraviteljima i administrativno opterećenje predstavnika.
Jedan od problema o kojima se razgovaralo jesu i očekivanja koja stanari imaju od predstavnika suvlasnika. Osim poslova vezanih uz zajedničke dijelove i održavanje zgrade, od njih se nerijetko očekuje da rješavaju privatne kvarove, pronalaze majstore i budu dostupni u svako doba dana. Mirosavljević je istaknuo kako je važno jasno postaviti granice i stanarima objasniti što predstavnik može preuzeti. Njegova je zadaća brinuti se o zajedničkim interesima suvlasnika, a ne postati domar i hitna služba za svaki problem unutar pojedinog stana.
Posebno se razgovaralo o komunikaciji u zgradama. Kada se pokvare ulazna vrata, nestane struje ili počne curiti voda, predstavnik često dobije velik broj poziva za isti kvar upravo u trenutku kada pokušava organizirati intervenciju. WhatsApp grupe pritom mogu pomoći u brzom obavještavanju stanara, ali nisu dobro mjesto za pohranu važnih odluka, zapisnika i financijske dokumentacije.
"WhatsApp je super alat, ali nije rješenje", rekao je Mirosavljević, upozorivši da se važne informacije u takvim grupama brzo izgube među svakodnevnim porukama. Osim toga, arhiva zgrade ostaje vezana uz privatni račun osobe koja je grupu otvorila. Velik dio razgovora bio je posvećen prikupljanju suglasnosti suvlasnika. U većim zgradama i garažama predstavnici moraju ispisivati i dijeliti stotine dokumenata, provjeravati potpise i suvlasničke udjele te kontaktirati vlasnike koji ne žive u zgradi ili su izvan Hrvatske. Upravo zbog toga prikupljanje potrebne većine za pojedine odluke može trajati mjesecima.
Sudionici su otvorili i pitanja sigurnosti elektroničkog glasanja, zaštite osobnih podataka, sadržaja međuvlasničkog ugovora te dokumentacije koju bi novi predstavnik trebao dobiti prilikom preuzimanja funkcije. Istaknuto je i da odgovornost za funkcioniranje zgrade nije samo na predstavniku. Suvlasnici također moraju dostavljati potrebne podatke, sudjelovati u donošenju odluka i voditi računa o zajedničkoj imovini.
Cilj serijala, kako su rekli iz startupa, jest otvoriti prostor za razmjenu iskustava predstavnika, stanara, suvlasnika i upravitelja te stvoriti zajednicu u kojoj će sudionici lakše dolaziti do informacija, ali i dijeliti iskustva iz svakodnevnog upravljanja zgradama.