Infobip, globalni lider u cloud komunikacijskim rješenjima, upravo je započeo višegodišnje partnerstvo s MoneyGram Haas F1 timom, radi unapređenja iskustva obožavatelja Formule 1 personaliziranom digitalnom interakcijom. U intervjuu za Poslovni dnevnik, Ivan Ostojić, član Uprave za razvoj poslovanja Infobipa, otkrio je kako će ovo partnerstvo, temeljeno na inženjerskoj izvrsnosti i inovacijama, transformirati način na koji obožavatelji doživljavaju Formulu 1.
Odakle ideja o suradnji Formule 1 i Infobipa?
Ideja o ulasku Infobipa u Formulu 1 postoji već neko vrijeme. Sama suradnja proizašla je, među ostalim, iz zajedničke predanosti inženjerskoj izvrsnosti i želje da stvorimo dublju povezanost s bazom navijača. Razgovarali smo s nekoliko timova, ali Haas je bio taj koji nam je prvi pristupio i odmah smo osjetili dobru energiju te njihov velik interes za našu tehnologiju. Haas se izdvaja svojom snalažljivošću i poduzetničkim duhom. U posljednje dvije godine tim je napravio veliki iskorak – nakon zahtjevnog razdoblja postali su stabilan i rastući tim, spreman ulagati u marketing i daljnji razvoj.
Naša strategija partnerstva uvijek je bila ulaziti u projekte ponajprije radi razvoja i primjene naše tehnologije, a ne samo radi promocije. Oni su pokazali veliko zanimanje za našu platformu i usluge koje nudimo, dok su nama omogućili snažnu marketinšku platformu u SAD-u, što nam je iznimno važno, budući da su jedini američki tim u Formuli 1.
Ovo partnerstvo temelji se na izvrsnosti – spajanju hardverskog i softverskog inženjeringa. Osim toga, Formula 1 okuplja najveću zajednicu sportskih navijača na svijetu. U Sjevernoj Americi njezina popularnost brzo raste; primjerice, Super Bowl donosi oko pola milijarde dolara prihoda, ali samo jedna F1 utrka u Miamiju ostvaruje slične brojke, dok ukupni prihodi od svih utrka dosežu oko dvije milijarde dolara, uz brojne poslovne prilike koje dolaze u paketu. Haas tim dinamičan je i u rastu, prisutan na globalnoj sceni – slični smo im po mentalitetu i ambicijama. Zato je partnerstvo baš s njima bilo prirodan izbor.
Na koji će način tehnologija približiti F1 obožavateljima?
Naša je ideja obogatiti komunikacijske kanale koje Formula 1 već koristi, poput WhatsAppa, RCS-a ili Apple Business Messages, putem naše platforme. Uz umjetnu inteligenciju dizajnirat ćemo različite smjerove komunikacije. Omogućit ćemo izravnu komunikaciju jedan na jedan između navijača i vozača, primjerice prije utrke, gdje će vozači moći slati videe i kratke obavijesti iz prve ruke, izravno u inbox navijača. Također, moći ćemo slati marketinške kampanje za prodaju dresova ili ulaznica, kao i multimedijalne obavijesti o događanjima između utrka – kako se timovi pripremaju i slično. Navijači će moći odgovarati na te poruke, što će znatno povećati njihov angažman. Ponekad će poruke slati umjetna inteligencija, a ponekad vozači ili članovi tima osobno.
Infobip će u ovom partnerstvu djelovati u tri ključna segmenta: želimo povećati globalnu prepoznatljivost brenda, posebno u SAD-u, pokazati našu tehnologiju u praksi i potaknuti poslovni rast, uzimajući u obzira da je ova godina posebno važna za RCS u SAD-u. Već na jesen planiramo lansirati CX u RCS komunikaciji s ljubiteljima Formule 1, čime ćemo našu tehnologiju približiti velikom broju ljudi i otvoriti niz novih mogućnosti.
Koliko je važno što je Infobip, prvi hrvatski jednorog, sklopio partnerstvo s timom u Formuli 1?
Formula 1 danas je puno više od sporta – riječ je o ogromnoj globalnoj marketinškoj platformi. Samo utrka u Miamiju generirala je 500 milijuna dolara prihoda, a ukupni doprinos američkih tvrtki procjenjuje se na oko dvije milijarde dolara.
Za Infobip je ovo izvrsna prilika da se dodatno pozicioniramo na američkom tržištu, podignemo vidljivost i ojačamo kredibilitet suradnjom s vrhunskim globalnim brendovima. Također, suradnjom s Haas timom moći ćemo ugostiti naše klijente na sportskim događajima, a članove njihova tima na našim eventima. Ova je suradnja iznimno važna jer kompanije mogu na konkretnom primjeru vidjeti kako Infobip povezuje potrošače i klijente putem inovativnih komunikacijskih platformi.
Kako ovo partnerstvo utječe na Infobipov ugled u Americi, posebno s obzirom na eksponencijalni rast RCS prometa u tom području?
Američko tržište komunikacija do sada se uglavnom temeljilo na SMS-u, no ove godine većina korisnika dobit će bogatije komunikacijsko iskustvo putem RCS-a. Infobip je prva kompanija u SAD-u koja je uvela RCS iskustvo u suradnji s teleoperaterima i trenutačno vodimo u toj industriji. Formula 1 savršen je "hero case" koji ćemo koristiti da pokažemo važnost i prednosti RCS-a. Suradnja s Haas timom iznimno je otvorena i fleksibilna – imamo pristup njihovu timu i resursima kako bismo zajedno kreirali najbolje moguće iskustvo za korisnike.
Koji su ključni ciljevi višegodišnjeg partnerstva između Infobipa i MoneyGram Haas F1 tima?
Ključni je cilj ovog partnerstva stvaranje inovativnih komunikacijskih rješenja koja povećavaju angažman navijača i jačaju interakciju između tima i fanova, uz istovremeno jačanje naše tehnološke platforme i prisutnosti na važnim tržištima, posebno u SAD-u.
Kakav je potencijal, i postoji li, za daljnju suradnju Infobipa s drugim sportskim timovima ili organizacijama na globalnoj razini?
Trenutačno je naša potpuna pažnja usmjerena na ovo partnerstvo, s velikim brojem ljudi i resursa uključenih u projekt. No, naša su vrata uvijek otvorena za sve zainteresirane koji žele koristiti našu tehnologiju, bilo u sportu ili drugim industrijama.
Kakve dojmove nosite s utrke Formule 1 u Miamiju?
Dojam je zaista fantastičan. Gledati utrku uživo potpuno je drugačije od televizijskog prijenosa; atmosfera je nevjerojatna. Osim samog sportskog događaja, tu je i velika prilika za networking s menadžerima i stručnjacima iz različitih industrija.
Imali smo i priliku posjetiti garažu Haas tima, što je bio poseban uvid u tehnologiju i timski rad iza kulisa. Formula 1 nije samo sport, već spoj tehnologije, inovacija i vrhunskog znanja iz raznih područja.