Apple je potvrdio problem s dijelom uređaja iPhone 18 Pro Max koji bi korisnike mogao ostaviti bez mobilne mreže. Prema navodima tvrtke, problem je zasad zabilježen kod manjeg broja uređaja koji koriste američku mrežu AT&T. Korisnicima kojima se pojavi kvar na zaslonu se prikazuje oznaka "SOS", a uređaj se više ne može spojiti na mobilnu mrežu. To znači da nisu dostupni pozivi, SMS poruke ni mobilni podatkovni promet, dok bi povezivanje putem Wi-Fi mreže trebalo i dalje funkcionirati, piše TechRadar.
Apple je objavio ažuriranje postavki operatera, a problem bi za uređaje koji još nisu pogođeni trebalo spriječiti i ažuriranje sustava iOS 27.0.1. Međutim, ta ažuriranja ne mogu popraviti uređaje na kojima se kvar već pojavio. Problem je pritom ograničen na iPhone 18 Pro Max koji koriste mrežu AT&T. Model iPhone 18 Pro nije pogođen ovim problemom, a korisnici drugih operatera također ne bi trebali biti zahvaćeni navedenim kvarom.
Apple korisnicima koji imaju iPhone 18 Pro Max na mreži AT&T preporučuje da što prije instaliraju iOS 27.0.1. Dodatno ažuriranje postavki operatera trebalo bi se automatski instalirati u sljedećih 14 dana, no korisnici ga mogu pokušati pokrenuti i ranije tako da otvore Postavke > Općenito > Informacije. Ako je ažuriranje dostupno, pojavit će se mogućnost njegove instalacije.
Za korisnike kojima se već pojavila oznaka "SOS" i koji su zbog toga ostali bez mobilne mreže, situacija je neugodnija. Apple navodi da se takav kvar ne može riješiti softverskim ažuriranjem, pa je potrebno zamijeniti uređaj. Korisnici se mogu obratiti Appleovoj korisničkoj podršci ili operateru AT&T, odnosno posjetiti Apple Store ili poslovnicu AT&T-a. Pogođenim korisnicima trebao bi biti osiguran besplatan zamjenski uređaj. Prije predaje telefona na zamjenu preporučuje se napraviti sigurnosnu kopiju podataka kako bi fotografije, poruke, kontakti i ostali podaci mogli biti preneseni na novi uređaj.