Ako ste se žalili, ne smiju isključiti uslugu dok je postupak u tijeku

Povjerenstvo za zaštitu potrošača Zagrebačkog holdinga zaprimilo je u proteklih šest mjeseci tridesetak reklamacija građana

Ako ste se žalili, ne smiju isključiti uslugu dok je postupak u tijeku

Foto: Kristina Štedul Fabac/Pixsell

Vezani članci

Tagovi

reklamacije, građani, Potrošač

Piše: ms/VLM

povećaj slova normalna slova manja slova Ispravi greške

Povjerenstvo za zaštitu potrošača Zagrebačkog holdinga zaprimilo je u proteklih šest mjeseci tridesetak reklamacija građana. Najčešće su pritužbe na prekomjernu potrošnju vode, a u korist potrošača riješeno ih je 14, no varira postotak otpisa prekomjerne potrošnje vode. Povjerenstvo za zaštitu potrošača Zagrebačkog holdinga formirano je u rujnu prošle godine nakon inzistiranja Tomislava Lončara, tajnika Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, koji je upozorio da Zakon o zaštiti potrošača iz 2003. godine davatelje javnih usluga obvezuje na uspostavu povjerenstva za reklamacije potrošača.

Stoga su u Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača zadovoljni što je Zagrebački holding osnovao povjerenstvo za sve davatelje javnih usluga Zagrebačkog holdinga jer je tako jednostavnije raditi, kaže T. Lončar te dodaje:

– Nezadovoljni potrošač od davatelja usluge na koju se žali svakako treba pisanim putem zatražiti objašnjenje te platiti neosporni dio. Od davatelja usluge treba dobiti odgovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Dok je potrošač u žalbenom postupku, ne smije mu se isključiti javna usluga – zaključuje.

Ocijeni:

Trenutno 5.00/5
1
2
3
4
5

(3)

Objavi:
Facebook
Twitter

ETARGET reklama

Komentari

+ -

20.05.2011. u 08:15h Vito je napisao/la:

Znade li netko iz udruge za zaštitu potrošača imaju li nove stambene zgrade odvojene vodomjere za svaki stan?

Ili postoji jedan glavni vodomjer, a po stanovima se nalaze kontrolni vodomjeri?

naime, u zakonu o distribuciji pitke vode iz 2000.g. jasno piše kako svaka novogradnja mora imati posebne vodmjere za svaki pojedini stan i poslovni prostor.

Uz to još piše da svi stariji stanovi, zgrade, moraju odvojiti vodomjere za svaki stan gdje je to moguće.

U Zagrebu su tome doskočili tako da za stare stanove odvajanje mora odobriti 100 % suvlasnika.

Za nove stanove izvođaći radova pozivaju kupce na potpisivanje ugovora o ugradnji "pomoćnog" vodomjera, što je u suprotnosti zakona o gradnji novih stani+ova i poslovnih objekata, budući svaki stan i poslovni objekt mora imati zasebni, neovisni, vodomjer.

A to znači - pukne li vam vodovodna cijev, zatvorite ju na ventilu, a ostali stanovnici te zgrade mogu i dalje toršiti vodu bez da ju vi plaćate.

Ovo mogu proglasti i prijavom za kontorlu novogradnji poštuju li zakon ili ga varaju ugradnjom "pomoćnih" vodomjera.

Prijavi komentar

OSTALE VIJESTI IZ RUBRIKE

BIZNIS