U Petrinjskoj ulici na izdavanju i zaprimanju dokumenata uvijek je gužva. Ali posljednjih tjedan dana čekalo se još dulje, a građani koji žele predati zahtjev za novu putovnicu, osobnu ili prijaviti promjenu adrese ne mogu se niti pomaknuti iz zgrade i otići popiti kavu i prošetati centrom.
Nervozno šeću po prostorijama, žale se jedni drugima, mala djeca plaču... Na probleme su upozoreni već pri samom ulasku u zgradu, gdje na papiru zagrebačka policija poručuje: "Obavještavamo građane da su zbog unapređenja informacijskog sustava MUP-a RH mogući prekidi u radu našeg sustava. Naši djelatnici intenzivno rade na otklanjanju poteškoća i što žurnijoj uspostavi normalnog funkcioniranja sustava."
Proradi pa stane
– Ne možemo reći što se konkretno radi na sustavu, to je pitanje za MUP – kratko su rekli iz PU zagrebačke, samo jedne od policijskih uprava u kojoj se događaju slične poteškoće. No, ljude koji su odlučili jučer ispuniti svoju obvezu to ne zanima.
– Koliko još dana sustav neće raditi? U dva sata na red je došlo tek desetak ljudi – obratila se policajcima plavuša prije nego što je izišla i odustala od čekanja. Policajac na porti mogao se samo ispričati. Nije u njihovoj moći, govore zaposlenici. U trenu, kad iz MUP-a počnu raditi na sustavu, svi kompjutori, printeri, ali i ostala tehnika jednostavno – prestanu raditi.
– Ni mi ne znamo koliko dugo u danom trenutku neće raditi. Sustav proradi pa stane, a naši se djelatnici trude što više zahtjeva obraditi dok sustav radi – kaže Gordana Burić, voditeljica Službe za upravne poslove. Dnevno onuda prođe i nekoliko tisuća ljudi, dodaje Burić i napominje da ih samo 1500 bude na zaprimanju zahtjeva za osobne iskaznice.
– Kad imate toliko stranaka, nije čudno da ima i nezadovoljnih – kaže Burić. Jučer su tako do podneva obradili 300 zahtjeva stranaka. No, građani kao da svi odluče doći u isto vrijeme.
Kad si 200. na redu...
– Ponedjeljkom i petkom ovdje su strašne gužve, dok su, primjerice, utorkom i srijedom puno manje. Nakon devet sati svi nahrle, te nakon 17 sati, kad ljudi izlaze s posla. Naša vrata otvorena su od 7 sati, a do 9 potpuno je mirno – kaže Gordana Burić te dodaje da mnogi odluče doći i kad se spoje blagdani i praznici.
U redu za izrađivanje osobne stajao je i Mario Pratljačić.
– Ispred mene je još pedesetero ljudi, a danas sam 200. na redu. Vidjet ćemo kojim će se tempom brojevi vrtjeti. No, uvijek treba odvojiti vrijeme ako želiš nešto riješiti na policiji. To nije posao koji možeš obaviti usput – kazao je Pratljačić. Osobnu je došao izvaditi i Amerikanac Steve Tauber, koji se nedavno doselio.
– Problem je što nama strancima nigdje nije jasno naznačeno koje dokumente trebamo donijeti pa gotovo nikad ne možeš ono po što si došao obaviti iz prve – kazao je Tauber.
Dobro došli u informatizirano 21. stoljeće.