Nezadovoljan provedbom odluka koje je Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje sam donio i o njima obavijestio osiguranike kao i postupkom službenika, Gordon Bistrički iz Novog Pračna kraj Siska obratio se upravi HZZO-a, ali i medijima.

Zakazao automatizam

Kako kaže, korisnik je privremenog dopunskog osiguranja na temelju prihodovnog cenzusa, što ga svrstava u kategoriju osiguranika koji imaju pravo na policu na teret sredstava državnog proračuna. Prema obavijesti HZZO-a, takvim će osiguranicima "HZZO po službenoj dužnosti provjeriti postoje li uvjeti za produljenje takve police" i potom će policu produžiti automatski.

– Računajući da je polica produžena, nemalo sam se iznenadio, kada sam sredinom siječnja u ljekarni pokušao podići lijekove koje uzimam. Rečeno mi je da mi je iskaznica nevažeća pa sam morao platiti participaciju. Požurio sam u Područni ured HZZO-a u Sisku, ali su mi tamo priopćili da je i moja i suprugina iskaznica istekla te su tražili da ponovo prikupljam svu dokumentaciju, kako bi ostvarili pravo na produženje police. Pozivao sam se na obavijest HZZO-a, ali bez uspjeha, objašnjava Bistrički. Ogorčen postupkom službenika u Sisku uputio je dopis upravi HZZO-a, od koje već 18. siječnja dobiva odgovor. U odgovoru, kojeg je uputila glasnogovornica, stoji kako je uvidom u službenu evidenciju HZZO-a utvrđeno da je važenje police dopunskog osiguranja automatski produljeno na novo osiguravateljsko razdoblje 11. siječnja 2012. Ipak se dodaje kako se u slučaju nedostatnih podataka ponekad traži da ih osiguranici sami prikupe.

Polica na kraju obnovljena

– Na žalost, uvjerio sam se da podatak iz odgovora nije bio točan, jer je moja supruga imala dogovoren termin kod liječnika 16. siječnja, ali je tada ustanovljeno da iskaznica nije produžena i još ne vrijedi. Ipak, nakon više urgencija polica dopunskog osiguranja je na kraju ipak produžena - kaže Gordon. (zs/VLM)

spričavamo se za neugodnosti, odnosno nerazumijevanje prilikom traženja objašnjenja pri reguliranju osiguranja od strane naših djelatnika u Područnom uredu Sisak te smo ih upozorili na nedopustivost takvog ponašanja s osiguranicima, piše u dopisu HZZO-a.