Pregled dana navigacija Kompanije i tržišta
spor oko tarife

Korisnici natjerali Tele2 da vrati uvjete Revolucije na staro

Opet nije neograničeno kako je stajalo u reklami, no ipak je 5000 minuta prema svim mrežama, na što su korisnici prvi put ipak prešutno pristali.

Korisnici natjerali Tele2 da vrati uvjete Revolucije na staro

Foto: Tele2

Gregor je pokleknuo i tarifa Revolucija najmlađeg operatora u Hrvatskoj, švedskog Tele2 ponovno će od danas biti istovjetna prvobitnim uvjetima. Tako barem u svojem priopćenju tvrdi Tele2.

Dakle, opet nije neograničeno kako je stajalo u reklami, no ipak je 5000 minuta prema svim mrežama, na što su korisnici prvi put ipak prešutno pristali. Podsjetimo, bijes korisnika i lavinu prigovora izazvalo je dodatno smanjenje ''neograničenog'' na 2000 minuta i ograničenje na 200 minuta prema broju 092, točnije Vipnetovu Tomatu i njihovoj tarifi ''Na tuđi račun''.

>>'Neograničeni broj poziva zapravo je obična laž - Gregore!'

Tele2 u svom priopćenju kaže:

Tele2 se ispričava korisnicima zbog promjene načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.

Nakon što smo bili upoznati s mišljenjem i zabrinutošću korisnika, odlučili smo vratiti prvotno načelo pravednosti i ta odluka stupa na snagu danas. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, Tele2 je ponovno uključio u mrežu sve korisnike koji su bili isključeni zbog promjene načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta prometa.

Naša nakana nikada nije bila oštetiti korisnike i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Pokušali smo svoju mrežu zaštititi od prevara i zloupotreba upravo kako bismo i uspjeli očuvati ovakav proizvod na tržištu. Promjena koju smo uveli prošloga tjedna pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi. Zahvaljujemo svim korisnicima koji su otvoreno izrazili zabrinutost zbog promjene načela pravednosti. Povjerenje naših korisnika nama je najvažnije i jedini način kojim možemo očuvati to povjerenje jest da ih poslušamo i iskreno se nadamo kako će oni i dalje ostati otvoreni prema Tele2. Obećavamo kako nećemo ponavljati iste greške i kako ostajemo transparentnom kompanijom koja sluša. Tele2 će nastaviti s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika.

Iz udruge Telekom, koja je usmjerila korisnički gnjev na prave adrese, također je stiglo priopćenje u kojem između ostalog kažu: "Sa zadovoljstvom pozdravljamo odluku operatora Tele2 da odustane od poslovne politike koju su udruga Telekom i velik broj korisnika ocijenili štetnom. Obvezujemo se i ubuduće bdjeti nad potezima telekomunikacijskih operatora."

HAKOM proveo inspekcijski nadzor nad Tel

HAKOM proveo inspekcijski nadzor nad Tele2 zbog 'Revolucije'

Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije je provela inspekcijski nadzor nad operaterom Tele2 zbog tarife Revolucija i utvrdila da su uvijeti korištenja bili nedovoljno transparentni, priopćili su iz te agencije.

- U konkretnom slučaju pretplatničke tarife ''Revolucija'' i pripadajućeg ''načela pravednosti'', Tele2 je u srpnju 2012. godine obavijestio HAKOM o izmjeni uvjeta predmetne tarife, uključujući i isključivanje korisnika kod potrošnje veće od 2.000 minuta. Navedenu potrošnju Tele2 smatra neovlaštenim korištenjem ili zlouporabom usluge. Slijedom navedenog HAKOM je odmah po obavijesti te u okviru svoje nadležnosti proveo inspekcijski nadzor, a kojim se utvrdilo da su uvjeti korištenja bili nedovoljno transparentni, nepotpuni i netočni te da su zbog svoje općenitosti bili podložni zlouporabi- stoji u priopćenju. (irk/VLM)

 

Ocijeni:

1 2 3 4 5

0 (0 ocjena)
Ispravi pogreške

Ključne riječi

Komentari

Registracija
  • Ugo Kajvez2 Ugo Kajvez2

    03.08.2012 u 10:39h

    Večernjak voli držati ovaj već pra stari članak jer očito sviđa im se rugati nastradalim građaina ribajući im na nos da su "ovce" ............
    0 0% 0
  • tirkizna tirkizna

    03.08.2012 u 09:34h

    Kako ne prepoznajete prljavu igru teleta2 koji su si napravili besplatnu reklamu!
    0 0% 0
  • Zdravek Zdravek

    02.08.2012 u 14:20h

    ovaj sam komentar naletio na nekom drugom portalu: "Poznajem covjeka koja je uzeo jedan 060 broji, 4 tomato kartice i 4 revolucije (jednu na ime svakog clana obitelji). Sa tim revolucijama je nabijao novac na tomato kartice, 5000min jednako 5000kn na tomato racunu, da bi na kraju sa tih 5000kn na tomato racunima zvao svoji vlastitit 060 broji i tako dobivao isplate na racun od nekih 10.000kn mjesecno. Covjek si je kupio auto ovakvom prevarom." ak je to istina onda je ocito samo problem sa VIPom pa bi njima trebali smanjit minutazu, a ostalima mogu i povecat
    0 0% 0
  • Ugo Kajvez2 Ugo Kajvez2

    03.08.2012 u 10:39h

    Večernjak voli držati ovaj već pra stari članak jer očito sviđa im se rugati nastradalim građaina ribajući im na nos da su "ovce" ............
    0 0% 0
  • tirkizna tirkizna

    03.08.2012 u 09:34h

    Kako ne prepoznajete prljavu igru teleta2 koji su si napravili besplatnu reklamu!
    0 0% 0
  • Zdravek Zdravek

    02.08.2012 u 14:20h

    ovaj sam komentar naletio na nekom drugom portalu: "Poznajem covjeka koja je uzeo jedan 060 broji, 4 tomato kartice i 4 revolucije (jednu na ime svakog clana obitelji). Sa tim revolucijama je nabijao novac na tomato kartice, 5000min jednako 5000kn na tomato racunu, da bi na kraju sa tih 5000kn na tomato racunima zvao svoji vlastitit 060 broji i tako dobivao isplate na racun od nekih 10.000kn mjesecno. Covjek si je kupio auto ovakvom prevarom." ak je to istina onda je ocito samo problem sa VIPom pa bi njima trebali smanjit minutazu, a ostalima mogu i povecat
    0 0% 0